Blog 

BG
Some Alt Text
IT
EN

3 съвета за успешен ресторант в социалните мрежи

Колко успешно е представен вашият ресторант в социалните мрежи?Почти всяко уважаващо себе си заведение има освен уебсайт и профили в най-популярните социални канали. Но дали тези профили се използват по достатъчно ефективен начин? За да може присъствието ви в платформи като Инстаграм или Фейсбук да ви носи полза и повече клиенти е необходимо да имате стратегия как построите комуникацията си по най-добрия начин. Вече не е достатъчно да пускате редовно постове и хубави снимки Необходимо е комуникацията ви да е оригинална, интерактивна и въздействаща. Необходимо е,  също така, да се отличавате от вашите конкуренти и да се стремите да изградите във времето бранд, тоест вашето име да стане разпознаваемо.

Това не е толкова лесна задача, защото трябва последователност в комуникацията и постоянство. Но усилията в тази посока със сигурност ще донесат резултат и си заслужава да упорствате. Искаме да ви дадем няколко идеи как да направите присъствието на вашия ресторант в социалните мрежи по-креативно с цел да въздействате на потребителите и да ги направите лоялни клиенти.

 

Stories в Инстаграм и Фейсбук

 

Инстаграм и Фейсбук предоставят различни формати за комуникация и един от тях са т.нар. “stories”. Това са кратки видеа или снимки, които се публикуват не като пост, а като история, активна само 24 часа. След един ден те изчезват, освен ако не ги запишете в т.нар Highlights. Предимствата да използвате този формат са много. От една страна ограниченото време, в което тези видеа и снимки са налични създават чувство за спешност, тоест потребителите са стимулирани веднага да видят съдържанието, защото в последствие няма да бъде на разположение. Така, гледането на вашето съдържание се повишава многократно в сравнение ако същото съдържание беше публикувано в отделен пост.

От друга страна публикацията в stories ви позволява да групирате отделните съдържания в теми (highlights) и да ги запазите в профила си в Инстаграм. Така реално можете да създадете дигитални разкази, които всеки един потребител да може да гледа по всяко време. Например, един такъв разказ може да съдържа отделни видеа от кухнята на ресторанта, как шеф готвачът приготвя някои от ястията, показва различни техники или обяснява рецепти. Друг разказ може да съдържа видео записи от различни събития на живо в ресторанта като изпълнения на музикални групи и други. Възможностите са много, необходимо е само да бъдете креативни. Хубавото на този формат е, че и двете социални мрежи позволяват да видите кой и колко човека са гледали вашето story. Това е ценна обратна връзка кои теми са по-интересни от други и на какво да заложите в комуникацията си.

 

Вашите клиенти са вашата реклама

 

Освен рекламата, която правите вие, не забравяйте, че вашите клиенти също могат да помогнат много за популяризиране на вашия бранд. Помислете само до колко потребители може да се достигне, ако клиентите ви започнат активно да споделят съдържание свързано с вашия ресторант в социалните мрежи през техните профили. Ефектът може да е доста мащабен, стига предварително да подготвите почвата и да насочвате комуникацията в тази посока. Как може да стане това? Направете така, че във вашето заведение да има навсякъде припомняния към клиентите, че могат да споделят снимка или видео, направени от тях в социалните мрежи, както и да се тагнат. Това може да стане с постери по стените, хартиените подложки, които слагате на масите или други рекламни носители. Споменете кои са профилите ви в социалните мрежи, както и основните хаштагове, свързани с вашето заведение.

Много креативна идея, която използват някои ресторанти е да поставят екрани в ресторанта, които отразяват в реално време публикациите по дадения хаштаг в Инстаграм. Така всеки клиент пуснал снимка с дадения хаштаг може да я види на екрана в заведението, като в същото време ще я видят всички други клиенти. Това може да бъде много забавно и стимулиращо за клиентите!

Друга идея, за да ги подканите да се снимат или направят видео и да го споделят е да сложите нещо интересно до което да се снимат. Това може да бъде картонено изображение с изрязана глава, където да се покаже клиента и да го снимат или голяма скулптура, която да е свързана с вашето заведение, като голям хамбургер и т.н

 

Споделяне на съдържанието, създадено от вашите клиенти

 

При управлението на профилите на ресторантите в социалните мрежи фокусът е върху това какво съдържание да се създаде и сподели. Изпуска се, обаче, нещо много важно, което би имало много позитивен ефект върху възприятието на бранда. Това е споделянето на съдържанието, генерирано от самите клиенти. Отделете време да следите и намерите снимки и видеа, споделени от ваши клиенти, чрез хаштаговете и тагване по локация, например. Споделете това съдържание в stories и не забравяйте да благодарите на потребителите, за това, че са ви отбелязали. Това ще създаде два ефекта. Ще стимулирате други ваши последователи в социалните мрежи да споделят съдържание и ще дадете акцент на определена снимка или видео. Така потребителят, който я е направил ще бъде поласкан и вероятността да направи други подобни в бъдеще е доста голяма.

Бъдете креативни в начина по който използвате социалните мрежи и най-важното опитайте се да свържете онлайн средата с тази във вашия ресторант, за да може рекламната комуникация с потребителите да бъде на всички нива.

 

заведения
онлайн резервации
ресторанти
система за резервации