Google Business Profile: Безплатният Инструмент, Който Повечето Ресторанти Грешат

Попитайте всеки собственик на ресторант къде го намират гостите. Повечето ще кажат Instagram, уста на уста или "не знаем". Истината за 60-80% от новите гости е Google — конкретно Google Maps и Business Profile, който се появява при търсене на името ви или "ресторант близо до мен".

А повечето ресторанти се отнасят с него като с второстепенна задача. Размазана снимка на фасадата от 2017. Меню от преди трима готвачи. Грешно работно време на празници. Ревюта без отговор от 18 месеца. Това е лицето, което ресторантът ви показва на всеки потенциален нов гост.

Снимки: много и редовни

Алгоритъмът на Google и гостите награждават профили с много скорошни, качествени снимки. Целете 30+, обновявани на няколко месеца: залата на сервис, сигнатурни ястия в чиния (не стилизирани реклами — реални чинии), барът, входът вечер, щастливи гости (със съгласие). Махайте остарели снимки.

Меню: актуално

Профилът има секция "Меню". Ползвайте я. Нищо не руши доверието по-бързо от гост, който идва и вижда, че ястието онлайн не е в менюто. Ако менюто се мени често, линкнете към страницата на сайта.

Работно време: включително празници

Всеки празник, всяко затваряне, всяко преминаване към лятно/зимно време — обновете профила. "Затворено", когато сте отворени, ви губи гости; "отворено", когато сте затворени, става 1-звездно ревю.

Резервации: най-голямата пропусната възможност

Профилът ви може да показва "Резервирай маса" бутон, който води директно до резервационната ви страница. Свързан с резервационна система на ваш домейн и ваши правила, този бутон е конверсионна машина. Гостът минава от "търся къде да ям в събота" до "резервирано" в 3 тапа.

Ревюта: отговаряйте на всички, до 48ч

Под 50% response rate сигнализира мениджър без внимание. Отговаряйте на всяко — положително и отрицателно. За положителни: кратко, конкретно, топло. За отрицателни: признайте, извинете се, поканете ги да се свържат. Никога не спорете публично.

Posts: седмично, минимум

Функцията "Posts" е неизползвана. Седмичен post — ново ястие, събитие, празнично меню — поддържа профила активен в очите на Google и дава на гостите нещо за клик.

Q&A: засейте сами

Секцията въпроси може да се попълва от вас. Добавете: "Имате ли градина?" "Пускате ли кучета?" "Приемате ли walk-ins?" Дайте отговорите. Гостите не трябва да питат — и Google чете съдържанието за търсене.

Какво да следите

• Обаждания от профила (още ли се обаждат или резервират онлайн?)
• Искания за посока (колко виждат профила и идват)
• Кликове към сайт и към резервация
• Гледания на снимки (индикатор колко е атрактивен профилът)

Google Business Profile е маркетинговият актив с най-висок ROI, който повечето ресторанти притежават — и е безплатен. Reservation.Tools ви позволява да свържете "Резервирай" бутона директно към вашия booking engine — така всяко търсене, което Google ви праща, се превръща в реална резервация в системата ви, с име и бележки на госта, готови за вечерта.