Функционалности

Автоматично изтичайте неявили се резервации след зададен брой минути. Поддържайте списъка с маси чист без да обикаляте ресторанта.

Прикачете коментар към всяка резервация — заявка на госта или вътрешна бележка — за да знае целият екип какво да прави при пристигане.

Прикачете правила към всеки времеви слот — промоции, отстъпки, задължителни депозити, такси за неявяване или сет менюта. Различните вечери могат да имат различни правила.

Записвайте обаждания и walk-in гости за секунди, със или без клиентски профил. Всяка резервация попада на същия план като онлайн резервациите.

Управлявайте резервациите отвсякъде — лаптоп у дома, телефон в залата, таблет на рецепция. Нищо за инсталиране, винаги актуално.

Всяка промяна — нова резервация, настанен гост, отменена резервация — се появява мигновено на всяко устройство. Без refresh, без двойни резервации.

Разпечатайте дневния списък с резервации с един клик — имена, часове, гости, бележки. За кухня, рецепция или мениджърския клипборд.

Настройте базовите часове и смени — обяд, вечеря, късна нощ — веднъж, и цялата система за резервации ги използва.

Два начина за резервация: кликвате маса на floor plan-а или ползвате формата. Редактирате, премествате и затваряте с няколко клика.

Проследявайте всяка резервация през нейния жизнен цикъл — потвърдена, настанена, приключила, no-show, отменена. Персоналът вижда статуса с един поглед.

Три изгледа на една книга — списък за търсене, floor plan за залата, график за времевата линия. Превключвате по всяко време, данните са синхронизирани.

Когато предпочитаният слот е зает, записвате госта в списъка на чакащите. Когато маса се освободи, известявате и превръщате в резервация.

Намерете резервация за секунди — по име, телефон, дата, статус или маса. Сортирайте и преглеждайте минали и бъдещи резервации без безкраен скрол.

Оставяйте вътрешни бележки на резервация — 'VIP, алергия към ядки', 'рожден ден, торта', 'no-show миналия път'. Целият екип ги вижда.

Задайте колко гости могат да дойдат във всеки слот — общо или по зона. 12:00 = 30, 12:15 = 30, кухнята диша.

Отменете седмичния график за конкретна дата — затворено на Коледа, скъсено на 24-ти, удължено за Нова Година. Без гадаене на екипа.

Блокирайте цялата зала или зона за сватба, корпоративна вечеря, наем — с депозит, списък гости и меню.

Прикачете договори, менюта, снимки на ID, диетични бележки — всеки файл — директно към резервацията.

Задайте такси за късен отказ и неявяване по слот, по ден или за цялото заведение — таксуват се автоматично от картата на госта.

Настанените резервации се маркират автоматично като завършени — това задейства след-посещение ревюта, агрегиране на харчене и чисти отчети без ръчно затваряне.

Маркирайте вътрешни събития — винени дегустации, тематични вечери, частни групи, екипни срещи — на резервационния календар, за да виждат служителите какво се случва днес.

Приемайте онлайн резервации без постоянно следене на пощата. Reservation.Tools намира първата свободна маса и потвърждава госта веднага.

Нагласете формата към вашия бранд: CSS и JavaScript, невидимо captcha, маркетингово съгласие, поле за коментар и собствена страница за потвърждение.

Превърнете email резервациите от външни платформи за резервации в потвърдени резервации в таблото, без copy-paste.

Превърнете Facebook страницата и Instagram профила си в канали за резервации. Един тап и гостите влизат директно в резервационната форма.

Енджин за наличност в реално време, който спира overbooking във всеки канал — сайт, Google, Instagram, Facebook — преди гостът да избере пълен час.

Притежавайте резервациите си. Гостите резервират от вашия домейн — не от marketplace — така запазвате данните и спестявате комисионни.

Включете се в партньорската програма Reserve with Google, за да могат гостите да резервират директно от Google Search и Maps с два тапа.

Свържете Google Business Profile-а си, за да се показват правилно работно време, снимки и Reserve a table бутонът в Google Search и Maps.

Формата за резервации се показва на езика на госта — 9 поддържани езика. Стигате туристи и чужденци без отделен сайт за всеки пазар.

Когато избраният слот е пълен, формата предлага следващите свободни дати и часове — вместо безизходен "съжаляваме, пълно".

Продавайте на момента на резервацията — tasting menu-та, винени пакети, сезонни предложения — и позволете пред-поръчка на ястия от профила на резервацията през Ordering.Tools.

Прикачете промоция към конкретен слот, ден или период — "20% на ребра във вторник на обяд" — и я показвайте на формата, когато гост избере този час.

Съобразете формата с вашия бранд — цветове, шрифтове, лого и custom CSS. Всеки контакт с госта изглежда като вашето заведение.

Резервации от TheFork, Tripadvisor, Booking.com и други маркетплейси без API — пулнати чрез парсване на шаблонните имейли, които те изпращат.

Невидима проверка за ботове при всяко изпращане — спира фалшиви резервации, scraping, harvesting на телефонни номера без неудобство за реални гости.

Съхранявайте общи условия на всеки език, който обслужвате — и ги показвайте на госта на неговия език преди потвърждение.

Инжектирайте HTML или скрипт на страницата за потвърждение — Meta Pixel, Google Ads, GA4, всяка аналитика — за точно проследяване на конверсиите.

Групирайте масите в именувани зони — тераса, бар, основна зала, градина — и контролирайте кои зони приемат онлайн резервации и кои са за walk-ins.

Настанете група от 10 души на две маси за 4, без да пре-чертавате пода. Reservation.Tools третира обединените маси като една резервация.

Направете летен и зимен layout предварително. Reservation.Tools активира правилния на правилната дата — автоматично.

Гост на вратата без резервация? Намерете свободна маса, настанете го и извадете всяка резервация по име или телефон — от един екран, за секунди.

Направете собствения си floor plan — влачене на маси, форми на стаи, ресайз, преименуване, цветове. Без обаждания до техник, без чакане.

Всяка резервация има статус — потвърдена, пристигнала, настанена, платена, напуснала. С цветове на floor plan-а, за да четете залата с един поглед.

Винаги включената карта на заведението. Всяка маса, всяка резервация, всеки статус в един изглед — както гледате залата на живо.

Вижте всеки слот за деня на един timeline. Влачете резервация до ново време или друга маса — промените се записват моментално.

Закачете маси към сервитьори, ротирайте зоните по смени и всяка резервация се приземява при правилния сервитьор — живо със синхрон с Ordering.Tools.

Преместете резервация на друга маса с едно влачене. Гост, сервитьор, POS — всички синхрон.

Присвоявайте резервациите към хотелски стаи за закуска, обяд, вечеря — системата проследява кои стаи са резервирани за всяка смяна, идеално за all-inclusive и à-la-catering.

Всяко входящо обаждане се записва с номер, час и свързан гост — персоналът знае кой звъни още преди да вдигне.

Маркирайте проблемни гости веднъж и блокирайте автоматично бъдещите им резервации — неявяващи се, напуснали без плащане и агресивни обаждания не изненадват вече екипа.

Маркирайте лоши платци, отбележете доверените редовни клиенти и пазете лични бележки за всеки гост, за да знае целият екип кой сяда на масата.

Свържете Google акаунта си и изтеглете всички телефонни контакти директно в гост CRM — редовните клиенти се разпознават от първото обаждане.

GDPR-съвместим журнал на opt-in за всеки гост — доказателство кога е абониран, отписване с един клик, чист лист за всяка кампания.

Една търсима база с всеки гост, който някога е резервирал — имена, телефони, история, тагове и бележки — изграждана автоматично.

Персоналът оценява гостите с 1-5 звезди след посещение — вътрешен рейтинг, който показва надеждните и повтарящите се no-shows с един поглед.

Записвайте алергии, любими маси, диетични бележки и рождени дни — за да усеща гостът личен подход при всяко посещение.

Въведете телефон и формата се попълва сама — име, имейл, бележки, тагове, предпочитания — директно от профила на госта.

Класиран изглед на най-ценните гости — по брой посещения, брой покрития или рейтинг — екипът знае на кого да се обърне червения килим.

За вериги: една база за гости между всички обекти. VIP резервира в обект A и пристига в обект B с предпочитанията и рейтинга си вече на екрана.

Тагнете гостите с алергии, предпочитания за място, VIP статус — видими на всяка бъдеща резервация.

Проследявайте lifetime харчене на гост, средна сметка, честота — и авто-маркирайте VIP при достигане на праг.

Събирайте GDPR-съвместими маркетинг съгласия от всеки канал — сайт, Google, телефон, walk-in — и експортирайте сегментирани списъци за имейл и SMS кампании.

Искайте съгласие за маркетинг на три места — формата, Google Reserve и след-посещение линк — така гостът се записва, когато му е удобно.

Пишете на гостите директно за резервацията им — смяна на маса, въпроси за алергии, закъснение — без да пишете от личен телефон.

Всеки SMS, имейл и push се проследява от изпращане до преглед — знаете точно кой е получил потвърждението и кой не, преди да стане no-show.

Нова онлайн резервация? Отказ? Заявка за walk-in? Екипът ви ще го чуе на телефона или браузъра в момента, в който се случи — не след десет минути.

Цялостен двигател за известия към госта — потвърждения, напомняния, промени, откази — по имейл и SMS, с вашето време и шаблони.

Редактирайте текста на всяко известие — потвърждение, напомняне, отказ — и изберете кои събития пускат имейл, SMS или и двете.

Изпратете на гостите частна форма след посещение. Доволните отиват към Google, недоволните — към вашия екип, не публично.

Изпратете напомняне SMS или имейл на госта определен брой часове преди резервацията — намалява неявяванията.

Имейлът за потвърждение включва .ics календар — гостът натиска веднъж и резервацията се добавя в Google Calendar, Apple Calendar или Outlook.

Закачи депозитно изискване към конкретни слотове, смени, размер на групата или зони. Събирай предварително там, където е важно, и остави останалата част от седмицата без триене.

Свържи своя MyPOS акаунт и събирай депозити, предплащания или такси за неявяване директно от формата на Reservation.Tools.

Приложи такса за неявяване или късна отмяна към слотовете, които те болят най-много. Картата е задържана при резервация и се тегли само ако гостът не спази резервацията.

Направи блокировка на картата при резервация. Ако гостът се яви, блокировката се освобождава автоматично. Ако не — сумата се тегли.

Свържи своя Stripe акаунт с Reservation.Tools и започни да събираш депозити, блокировки на карта или пълно предплащане директно от формата за резервация.

Изпратете линк за плащане на госта, той плаща с карта онлайн и резервацията автоматично се маркира като платена в приложението.

Изпратете банковите детайли на госта, той прави превод, вие равнявате и маркирате резервацията като платена — всичко е свързано с бронирането.

Записвайте кешови депозити, взети на място, към резервацията — walk-ins, предварителни вноски и гости, които предпочитат кеш, са в един регистър.

Изисквайте депозит за рискови резервации — големи компании, пикови слотове, частни зали. Средствата се пред-авторизират на картата и се освобождават или таксуват по правилата.

Приемайте картови плащания през MyPos — любимият локален гейтуей в ЮИЕ — на формата и в админ панела. Паралелно със Stripe, не вместо.

Търсете, резервирайте и местете резервации мигновено — дори когато базата ви пази стотици хиляди записи от години работа.

Синхронизирайте отворените сметки от Barsy POS с разпределението на масите. Масите се освобождават автоматично при затваряне на сметката.

Свържете поръчките от Rkeeper с резервациите по код на маса. Статусът на масата следва сметката в реално време.

Дайте на всеки от екипа точно това, което му трябва — хостесът вижда днешния ден, мениджърът вижда отчети, админът конфигурира. По-малко грешки, чист одит.

Управлявайте всеки обект от един логин. Превключвайте между локации, сравнявайте резултати и управлявайте екипите в цялата група без да сменяте акаунти.

Всяка промяна, отмяна и статус се записват с кой, кога и какво. Решавайте спорове бързо и забелязвайте навици преди да станат проблем.

Отваряте админа от всеки браузър или нативното мобилно приложение. Без инсталация, без локален сървър, без "компютърът в заведението е счупен".

Вижте кога обектът ви наистина е натоварен, колко предварително резервират гостите и колко често не идват. Фактическо разпределение на екипа, цени и работно време.

Разбивка на всяка резервация по статус — настанена, no-show, отменена, walk-in, чакаща. Формата на снощи, миналата седмица или миналото тримесечие с един поглед.

Вижте кои канали реално носят резервации — сайтът ви, Google, Facebook, телефон, walk-in. Харчете маркетинг там, където работи, не където ви се струва правилно.

Всички ваши обекти един до друг — покрития, no-shows, канали, приходи — на едно табло. Вижте кой води, кой изостава и защо.

Данните ви за резервации са непрекъснато архивирани. Ако хардуер се счупи, ако някой изтрие грешното нещо, ако нещо се обърка — нищо не се губи.

Свалете отчет, списък гости или резервации като XLSX или PDF — с филтрите, които виждате на екрана.

Всяка резервация пази източника — сайт, Google, Facebook, телефон, walk-in — за да видите кои канали реално носят гости.