Напомняния Преди Посещение (X Часа Преди)

Повечето неявявания не са лош умисъл. Резервация от четвъртък за понеделник се забравя до събота — живот, календар, човек е искал да отмени и не го е направил. Добре таймирано напомняне оправя повечето такива случаи.

Напомнянията Преди Посещение изпращат SMS, имейл или двете — часове преди резервацията, колкото сте избрали. Три часа е добро за резервации за същия ден. 24 часа хваща повечето предварителни. Някои заведения изпращат и двете. Съобщението е на шаблон, локализирано, и включва детайли и линк за отказ.

Линкът за отказ е по-важен от самото напомняне. Гост, който си спомня, но не може да дойде, го ползва — масата се освобождава за walk-in. За тримесечие комбинацията обикновено намалява неявяванията с 30-60%.

Напомнянията уважават статуса — само потвърдените получават. Отменени или настанени се пропускат. Доставката се проследява.