Чат в приложението (Оператор ↔ Гост)
Говорете с гостите за резервацията им, не за живота им.
Обажданията прекъсват обслужването. SMS-ите отиват на лични телефони и изчезват в края на смяната. Reservation.Tools има отделен чат канал, вързан към всяка резервация, така че екипът да пише на госта за резервацията — и да вижда отговора — директно в operator app.
Гост закъснява? Пратете новия hold час. Гост пита за висок стол? Отговорете без обаждане. Трябва да го преместите на друга маса? Кажете му преди да дойде.
Всяко съобщение е прикачено към резервацията, така че следващият хост в смяна има пълния контекст, а не телефон с SMS-и, изпратени от друг.
Ключови ползи
Без повече SMS-и от личен телефон
Всяко съобщение минава през operator app — професионално, записано и споделено с екипа.
Пълна история на чата към резервацията
Следващият хост вижда всяко съобщение за тази резервация — без 'с кого говори?'
По-бързо от обаждане, по-ясно от SMS
Гостите отговарят когато могат, екипът отговаря между масите — без phone tag, без гласови съобщения.
Видим статус на доставка
Изпратено, доставено, видяно — екипът знае дали гостът е получил съобщението.
Как работи
- 01
Отворете резервация
Детайлът на резервацията има чат панел до контактите на госта.
- 02
Напишете съобщението
Свободен текст, вързан само към тази резервация — без ровене в SMS нишки.
- 03
Гостът отговаря откъдето е резервирал
Отговорите стигат обратно до резервацията и пускат push до хоста.
- 04
Историята остава с резервацията
Всяко съобщение е архивирано — полезно при спорове, полезно за следващия път.
Спрете да давате личния си номер
Пишете с гостите от app — където екипът го вижда.
Безплатен пробен период
App Store
Google Play
Web AppИмате въпроси?