Чат в приложението (Оператор ↔ Гост)

Обажданията прекъсват обслужването. SMS-ите отиват на лични телефони и изчезват в края на смяната. Reservation.Tools има отделен чат канал, вързан към всяка резервация, така че екипът да пише на госта за резервацията — и да вижда отговора — директно в operator app.

Гост закъснява? Пратете новия hold час. Гост пита за висок стол? Отговорете без обаждане. Трябва да го преместите на друга маса? Кажете му преди да дойде.

Всяко съобщение е прикачено към резервацията, така че следващият хост в смяна има пълния контекст, а не телефон с SMS-и, изпратени от друг.