Тагове и бележки за клиенти
Запомнете всеки гост — добрите и проблемните.
Всеки гост в Reservation.Tools има поле за частна бележка и флагове за доверие, които екипът може да използва. Това ли е двойката от рождения ден, която остави голям бакшиш? Компанията, която излезе без да плати? Гостът с алергия, на когото трябва менюто без глутен? Запишете го веднъж — следващият, който приема резервация, го вижда веднага.
Маркирайте гост като лош, за да предупредите персонала, преди да потвърди резервацията, или го задайте като доверен, за да прескочите правилата за депозит и да седнете госта по-бързо. Бележките се пренасят през всички обекти в профила — редовен клиент в един обект се разпознава и в следващия.
Това е малкият детайл, който превръща системата за резервации в истински инструмент за връзка с госта.
Ключови ползи
Контекст на масата, не в нечия глава
Алергии, предпочитания за маса, годишнини, лоши преживявания — записани веднъж, видими за целия екип.
По-малко проблемни резервации минават незабелязано
Маркирайте гост като лош веднъж и предупреждението излиза при всяка бъдеща резервация.
Наградете редовните клиенти автоматично
Маркирайте доверените гости, за да прескочат депозитите, предплащанията и одобренията — резервират и са вътре.
Бележките следват госта през обектите
Вериги с няколко обекта споделят една клиентска база, така че бележка от обект А се вижда и в обект Б.
Как работи
- 01
Отворете профила на госта
Намерете госта от CRM или през резервацията му.
- 02
Напишете кратка бележка
До 500 символа — алергии, предпочитана маса, последно посещение, каквото следващият хост трябва да знае.
- 03
Отметнете приложимите флагове
Лош платец, доверен клиент — всеки флаг променя поведението на резервационния поток.
- 04
Всеки го вижда при следващата резервация
Следващият път, когато гостът се обади или резервира онлайн, бележката и флаговете са прикачени.
Спрете да губите контекст за редовните си клиенти
Започнете да тагвате гостите и споделяйте с екипа важното.
Безплатен пробен период
App Store
Google Play
Web AppИмате въпроси?