НачалоЦениФункционалностиКак даБлогКонтакти
ВходЗапочни Безплатно
bg
Клиентски CRM

Списък с топ клиенти

Познавайте VIP-ите по име, с един поглед.

Повечето ресторанти имат група редовни, които носят огромен дял от покритията. Резервират два пъти в месеца, водят приятели, пълнят салона за рождени дни. Ако не ги виждате като група, не можете да се грижите за тях като за група.

Списъкът с топ клиенти класира всеки гост в базата по важните метрики — брой посещения, общ брой покрития, вътрешен рейтинг. Отваряте списъка и екипът вижда с един поглед кои са топ 20 редовни.

Използвайте го за планиране. Пратете ранно известие за наличност за Нова година на топ 50. Обадете се на топ 10 преди пускане на най-добрите маси. Въведете новите хостове в имената, които трябва да разпознават на момента.

Конкуренти като SevenRooms гради целия си pitch около това — за вериги и fine dining да знаеш VIP-ите по име е разликата между добро обслужване и незабравимо.

Ключови ползи

1

Незабавно разпознаване на VIP

Топ 20 редовни са видими в един списък — без ровене в историята.

2

Класиране по важното

Сортирайте по посещения, общ брой покрития или вътрешен рейтинг.

3

Планиране на комуникация

Дайте на топ клиентите ранен достъп до специални вечери, празници или нови отваряния.

4

Пазете пиковите маси за редовните

Преди пускане на топ слотове предложете първо на списъка с топ клиенти.

5

По-бързо въвеждане на нов персонал

Нови хостове изучават списъка и разпознават имена от първата седмица.

Как работи

  1. 01

    Базата изгражда списъка автоматично

    Всяка завършена резервация обновява броя посещения и общите покрития.

  2. 02

    Сортирайте по важната метрика

    Посещения, покрития, среден брой гости, рейтинг — списъкът се преподрежда.

  3. 03

    Филтрирайте по таг или сегмент

    Стеснете до любители на вино, резервации на салон или топ no-shows.

  4. 04

    Отворете всеки профил

    Един клик от класирания списък отваря целия профил.

  5. 05

    Експортирайте за комуникация

    Изтеглете сегмент в CSV за покани на събития или ранни резервации.

Свързани функции

Управление на входящи обаждания

Всяко входящо обаждане се записва с номер, час и свързан гост — персоналът знае кой звъни още преди да вдигне.

Черен списък с клиенти

Маркирайте проблемни гости веднъж и блокирайте автоматично бъдещите им резервации — неявяващи се, напуснали без плащане и агресивни обаждания не изненадват вече екипа.

Тагове и бележки за клиенти

Маркирайте лоши платци, отбележете доверените редовни клиенти и пазете лични бележки за всеки гост, за да знае целият екип кой сяда на масата.

Знайте кой наистина пълни масите ви

Вижте топ редовните класирани и планирайте отношението, което заслужават.

Вижте топ клиенти
НачалоЦениФункционалностиКак даБлог
[email protected]
Съединени щати
+1 332 4550888
България
+359 2 495 0888
Великобритания
+44 3300 272 888
Румъния
+40 31 2295 888
Малта
+356 203 41 888
Кипър
+357 22 053 888
Люксембург
+352 20 301 888
Швеция
+46 8 4200 2888
Испания
+34 664 560 578
официален представител: Marketing Iberico
Гърция
+302112341888

Имате въпроси?

© 2018 Copyright Reservation Ltd.

Правила и условияПолитика за поверителност