Управление на известия

Шаблоните по подразбиране звучат като SaaS инструмент. „Резервацията ви е потвърдена“ е OK, но тонът ви е по-топъл, времето на напомнянето трябва да съвпада с вашия no-show прозорец, а половината гости са на SMS, другата на имейл.

Управлението на известия е админ страната на системата. Отваряте шаблон — потвърждение, напомняне, промяна, отказ, изтичане — пренаписвате текста, поставяте динамични променливи (име, дата, час, брой гости, зона) и запазвате. Всяко следващо съобщение използва новата версия.

За всяко събитие контролирате две неща: кои канали са активни (имейл, SMS, и двете или изключено) и кога се изпраща съобщението (веднага, X часа преди пристигане, X часа след резервацията). Времето на напомнянето е най-силният лост срещу no-shows — задайте го така, както работи за вашия ресторант.

Всеки шаблон поддържа едни и същи променливи, всяка промяна се версионира, а локализираните версии стоят до стандартната — многоезичните заведения изпращат правилния език на правилния гост.