Как да се направи

Формата на Reservation.Tools е резервационният уиджет, който гостите ви използват, за да запазят маса. Вграждате го на сайта си, слагате го в Instagram или го ползвате като самостоятелна резервационна страница. Това ръководство минава през активирането, всички настройки, промоциите и депозитите, както и откъде вземате публичния линк към формата.

I. Активиране на интеграцията „Форма за резервации“

1. Отворете админ панела → Обекти → изберете обекта си → Интеграции.

2. Намерете Форма за резервации и натиснете Добави. Интеграцията е активна.

3. Системата ви отваря страницата с настройки. Оставете я отворена — в следващата секция минаваме през всяко поле.

II. Настройки на формата

Всяка настройка по-долу контролира какво вижда гостът. Променяте каквото ви трябва, останалото оставяте по подразбиране.

• Публично име на обекта — името в горната част на формата. Сложете името, под което гостите ви познават.
• Език — езикът, с който формата се отваря. Ако е включен превод на други езици, гостът може да превключи.
• Поле за коментар — позволява на госта да остави бележка (алергии, рожден ден, достъпност). Оставете включено, освен ако не искате максимално кратка форма.
• Невидима captcha — спира ботове без да пречи на реални гости. Оставете включено.
• Маркетинг съобщения — добавя чекбокс за съгласие за имейли и SMS. Включвайте само ако реално ще правите последваща комуникация.
• Страница с потвърждение — показва екран след резервацията. Включете, за да покажете адрес, правила на заведението или промо съобщение.
• Персонализирано съобщение за потвърждение — текстът на този екран. Приема HTML — можете да сложите карта, ваучер или tracking pixel.

Правила за резервации (как формата обработва заявките):

• Проверка на наличност — не допуска overbooking, защото проверява залата в реално време. Оставете включено.
• Автоматично потвърждение — приема резервацията веднага, ако има свободно. Изключете, ако искате всяка резервация да идва като заявка за ръчно одобрение.
• Избор на брой гости — позволява на госта да въведе брой хора. Изключено = всяка резервация е за 2 души.
• Максимален брой гости — най-голямата група, която формата приема (по подразбиране 40). Сложете размера на най-голямата маса — по-големи групи трябва да звънят.
• Минимално време преди резервация — колко минути преди слота може да се резервира (по подразбиране 90). Спира гостите да резервират за след 5 минути.
• Максимален хоризонт за резервация — колко напред във времето (до 60 дни). По-къс период = по-малко no-show, по-дълъг = повече покрития за специални дати.

Разширени:

• Персонализиран CSS / JavaScript — за брандиране на формата в стил на сайта ви. Повечето обекти не пипат това.
• Условия за резервация — общи условия по език. Гостът слага тикче преди да потвърди.
• Предпочитания — допълнителни да/не въпроси към госта (диета, повод, място). Добавяйте само това, което реално проследявате при сервиса.

Натиснете Запази.

III. Настройка на промоции, отстъпки и депозити

Промоциите, отстъпките, депозитите и таксите за неявяване не се конфигурират в самата форма — те са в оператор приложението като Правила на слот и се закачат за конкретни работни часове. Формата ги взема автоматично.

1. В оператор приложението: Настройки → Онлайн резервации → Правила.

2. Натиснете Добави правило и изберете тип:

• Отстъпка — процент намаление (1–99%). За happy hour, early bird или слаби делници. Гостът вижда отстъпката върху слота.
• Промоция — маркетинг съобщение без промяна в цената. За живо изпълнение, ново меню или сезонни ястия. Излиза като бележка на слота.
• Депозит — предварително плащане, за да се държи масата. Избирате фиксирана сума или на човек, задавате deadline в минути, и ако е нужно — различна сума по зона (тераса vs. зала). Изисква свързан Stripe.
• Такса за неявяване — сума, която се удържа ако гостът не дойде. Същата настройка като депозит. Има приоритет над депозита в последните 7 дни преди резервацията.
• Продукт — свързва дегустационно меню или сет с конкретни слотове.

3. За всяко правило задавате по избор начална / крайна дата за сезонно действие, избирате зони и запазвате.

4. Отидете в Настройки → Онлайн резервации → Работно време. За всеки времеви слот избирате кои правила важат от dropdown менюто. Петъчен вечерен слот може да има едновременно депозит и промоция.

5. Запазете. Формата се обновява при следващата заявка за резервация — гостът вижда отстъпката, промо бележката или депозита, когато избере този час.

IV. Линкове към формата за Instagram и социални мрежи

Формата има два публични URL-а, всеки с различна роля. И двата са на един клик от админа.

1. В админ панела: Обекти → вашият обект → Интеграции → Форма за резервации.

2. В горната част на страницата с настройки има кутия Form widget с два бутона:

• Form widget setup page — отваря демо / builder страницата, в която тествате формата, пипате цветове, времеви интервали, максимален брой гости и генерирате код за вграждане. URL-ът изглежда така: https://apps.reservation.tools/form/?businessId=XXXXXX&locale=bg. Дайте го на уеб разработчика си, когато трябва да вгради формата на сайта. Може да го споделите и с гост като работещо демо — това е реална форма за резервация.
• Live preview — отваря самата форма, изчистена, готова за използване. URL-ът изглежда така: https://apps.reservation.tools/form/iframe/index.html?businessId=XXXXXX&locale=bg. Това е линкът, който слагате в Instagram, Google Business Profile, QR кодове, имейл подпис — навсякъде, където гостът просто иска да резервира, не да разглежда.

3. Натискате един от бутоните, копирате URL-а от адресната лента.

4. Слагате го където гостите кликват: Instagram bio (през Linktree или единствения линк), Google Business Profile в полето „Резервации“, менюто на сайта, имейл подпис. За по-кратък брандиран линк, използвайте произволен shortener (Bitly, ваш домейн).

Накратко: setup page URL = демо и персонализация, удобно да покажете формата на колега или разработчик. Live preview URL = продукционен линк, за Instagram и директна резервация от госта.

Съвети

• Ако работите с обедна и вечерна смяна, направете отделни слотове в Работно време, за да закачите различни правила за всяка.
• Първата седмица оставете Автоматично потвърждение изключено — така хващате странни резервации преди да ви заключат маса.
• Кратко Минимално време преди резервация (15–30 мин) хваща walk-in гостите, които търсят през телефона. По-дълго (2–4 часа) дава на кухнята въздух.
• Включете Маркетинг съобщения само ако имате готов CRM процес. Неизползван опт-ин е пропилян кредит на доверие.