Как да се направи

Какво е управление на сервитьори?

Управлението на сервитьори ви позволява да създавате акаунти за сервитьори, да групирате маси в секции, да управлявате смени и да разпределяте сервитьори по маси — всичко с актуализации в реално време на всяко свързано устройство. Функцията работи съвместно с ordering.tools, където се създават сервитьори и секции, и Reservation.Tools, където се управляват смени и разпределения по маси върху визуалния план на заведението.

Стъпка 1: Синхронизирайте акаунта си с ordering.tools

Преди да използвате функцията за сервитьори, трябва да синхронизирате акаунта си в Reservation.Tools с ordering.tools:

1. Отворете ordering.tools в браузъра си
2. Влезте с вашите данни от Reservation.Tools (същия имейл и парола)
3. Това еднократно влизане синхронизира акаунта и данните за заведението между двете системи

Трябва да направите това само веднъж. След това двете системи остават синхронизирани автоматично.

Стъпка 2: Създаване на сервитьори в ordering.tools

Акаунтите за сервитьори се създават в администрацията на ordering.tools:

1. В ordering.tools отидете на Настройки → Сервитьори
2. Натиснете "Добави сервитьор"
3. Попълнете данните на сервитьора:
   • Потребителско име — името за показване (напр. "Иван")
   • Имейл — за вход на сервитьора
   • Парола — за вход на сервитьора
4. По желание дайте достъп до няколко заведения, ако сервитьорът работи на повече от едно място
5. Запазете сервитьора

Повторете за всеки сервитьор, който искате да добавите. Тези акаунти автоматично ще се появят в Reservation.Tools след активиране на функцията.

Стъпка 3: Създаване на секции в ordering.tools

Секциите са многократно използваеми, цветно кодирани зони, които групират маси (напр. "Тераса", "Бар", "Основна зала"):

1. В ordering.tools отидете на Управление на сервитьори → Секции
2. Натиснете "Добави секция"
3. Задайте име и цвят за секцията
4. Присвоете маси към секцията
5. Запазете

Забележка: Всяка маса може да принадлежи само на една секция. Секциите улесняват разпределянето на цяла зона към сервитьор с едно натискане, вместо да избирате маси поотделно.

Стъпка 4: Активиране на Сервитьори в Reservation.Tools

За да използвате сервитьори в Reservation.Tools, функцията трябва да бъде активирана за вашето заведение:

1. Отворете Администрацията
2. Отидете в Заведения и натиснете редакция на вашето заведение
3. Отворете таба "Настройки на резервацията"
4. Активирайте "Сервитьори"
5. Запазете

След активирането опцията "Сервитьори" ще се появи в менюто на приложението.

Стъпка 5: Пускане на смяна

Смените определят активния период на обслужване. Само една смяна може да бъде активна на заведение:

1. В приложението отидете на Меню → Сервитьори
2. Натиснете "Започни нова смяна"
3. Ако вече има отворена смяна, ще бъдете помолени да потвърдите — започването на нова смяна автоматично затваря предишната
4. Смяната започва веднага с текущото време

Стъпка 6: Разпределяне на сервитьори по маси

Когато смяната е активна, можете да разпределите сервитьори по маси директно върху плана на заведението:

1. От Меню → Сервитьори натиснете "Присвояване на маси"
2. Планът на заведението влиза в режим на разпределение с две опции:
   • Режим "Маси" — присвояване на отделни маси чрез натискане
   • Режим "Секции" — присвояване на цели секции с едно натискане
3. Изберете чип на сервитьор (всеки сервитьор има уникален цвят)
4. Натиснете върху маси или секции на плана, за да ги присвоите на избрания сервитьор
5. Повторете за останалите сервитьори
6. Натиснете "Присвояване" за потвърждение на всички промени

Всички разпределения се обновяват в реално време на всяко свързано устройство. Можете да преразпределяте маси по време на смяната по всяко време.

Как работи с резервации

Когато резервация бъде настанена на маса с присвоен сервитьор, системата автоматично записва сервитьора към резервацията. Това означава:

• Името на сервитьора се показва в резервацията — в popup-а на масата и във формата за резервация
• Присвояването остава дори след края на смяната — записва се в историята на резервацията
• Това помага за проследяване кой сервитьор е обслужил кои гости

Обобщение

Пълната настройка по ред:

1. ordering.tools — влезте веднъж за синхронизация на акаунта
2. ordering.tools — създайте акаунти за сервитьори и секции
3. RT Администрация — активирайте функцията "Сервитьори" за вашето заведение
4. RT Приложение — пуснете смяна и разпределете маси от Меню → Сервитьори

Всичко се синхронизира автоматично между двете системи в реално време.