Управление на входящи обаждания
Знайте кой звъни преди да вдигнете.
Телефоните продължават да звънят. Редовните клиенти се обаждат за резервация, отмяна, промяна на броя гости, въпроси за детско меню. Ако обажданията остават само в главата на този, който вдига, информацията се губи веднага щом затворят — кой е звънял, какво е искал, дали е направена резервация.
Историята на обажданията записва всяко входящо обаждане с номер, час и връзка към госта, ако номерът съвпада с някой в базата данни. Когато телефонът звънне, хостът вижда името на обаждащия се, предишни посещения, предпочитания и флагове преди първото "ало".
Пропуснатите обаждания също са видими — нито един редовен не остава без отговор. Всяко обаждане може да бъде свързано с резервация, за да остане цялата картина — обаждане, резервация, гост, резултат — на едно място.
Вместо бележки и надраскани номера, екипът получава търсима история, която превръща телефонния трафик в реални CRM данни.
Ключови ползи
Разпознавате редовните по звъненето
Ако номерът е в базата, хостът вижда име, тагове и история на посещенията преди да вдигне.
Нито едно пропуснато обаждане не остава забравено
Пропуснатите обаждания се виждат в списъка — екипът връща обаждане вместо да губи резервация.
Обажданията са свързани с резервации
Свържете обаждане с резервацията, която е направена — пълна история на едно място.
Търсима телефонна история
Потърсете номер и вижте всички пъти, в които са се обаждали, не само когато са резервирали.
По-добро предаване между смени
Вечерният хост вижда какво е поето по телефона през деня — нищо не се губи.
Как работи
- 01
Свържете телефонната линия
Reservation.Tools записва caller ID от интегрираната телефонна система.
- 02
Обажданията се появяват в историята
Всяко позвъняване се записва с час, продължителност и статус (прието или пропуснато).
- 03
Съвпадение с базата гости
Ако номерът е в CRM, обаждането се свързва автоматично с госта.
- 04
Свържете обаждане с резервация
Добавете направената резервация към обаждането, за да са свързани.
- 05
Преглед и обратно обаждане
Филтрирайте пропуснатите, обадете се обратно или отворете профила с един клик.
Спрете да губите резервации по телефона
Превърнете всяко входящо обаждане в проследимо взаимодействие с госта.
Заявете демо
App Store
Google Play
Web AppИмате въпроси?