Имейл и SMS известия и напомняния

Всяка резервация има жизнен цикъл: записана, потвърдена, напомнена, настанена — или отказана, променена, изтекла. Ако обработвате всяка стъпка по телефон, хостесата е на линия цяла смяна. Ако не обработвате нито една — no-shows се трупат, гостите идват объркани, floor plan-ът лъже.

Това е двигателят зад всяка резервация в Reservation.Tools. Когато гостът резервира — получава потвърждение. Преди пристигане — напомняне. Ако хостесата промени час или маса — актуализация. Ако гостът откаже — online или през персонал — получава потвърждение. Всичко автоматично, по имейл, SMS или и двете.

Всяко събитие има свой шаблон, свое време и своите канали. Напомняния 3 часа или 24 часа преди — каквото хваща no-shows при вас. Потвърждения по имейл, защото имейлите се пазят; напомняния по SMS, защото SMS се чете. Всеки шаблон носи динамични полета: име, дата, час, брой гости, телефон, карта.

Инструменти като OpenTable и Resy изградиха репутация с напомняния, които намаляват no-shows. Двигателят не е магия — време, канал, формулировка. Reservation.Tools ви дава и трите, редактируеми по събитие, на всички езици.