Имейл Newsletter-и, Които Пълнят Маси: Какво и Кога да Пращате

Всеки собственик е мислил за newsletter. Много започват, пращат два и се отказват. Неколцина пращат по един на седмица с години без резултат. Малцината, които правят имейла правилно, го използват, за да пълнят вторник вечер, да обявяват събития, които се разпродават за часове, и да връщат гости, които не са идвали три месеца.

Разликата не е в дизайна или subject line-а. Дисциплината да се пращат само важни неща — и гост-данните да се пращат на правилните хора.

Сегментирайте или се откажете

Един имейл до целия ви списък почти никога не е правилният. Редовните не се нуждаят от "welcome back" тон; прекъснатите — не от анонс за събитие, което вече посещават; първократните — не от вътрешни шеги. Три сегмента минимум: първократни, редовни, прекъснати (над 90 дни без посещение). Резервационно CRM ги дава автоматично.

Пращайте по-малко, казвайте повече

Два пъти в месеца е правилната честота за повечето ресторанти. Веднъж в седмицата е твърде много, освен ако не сте голяма операция с постоянни новини. Всеки имейл трябва да отговаря на "защо този имейл е в inbox-а сега?".

Имейли, които работят

Три формата:

• Event drop — ново tasting menu, еднократна колаборация, wine dinner. Кратко, конкретно, линк за резервация горе и долу.
• Сезонен update — менюто се промени, часовете се промениха, нова градина. Hook, снимка, защо, линк.
• Завръщането — към прекъснати, топло а не с вина. "Мина известно време — рибаят, който харесахте, пак е в менюто. Ще ни е драго да ви видим."

Имейли, които не работят

• Генерични "честит празник" — всички пращат, гостите трият
• "Присъединете се към loyalty" — никой не иска още една програма
• Всичко с "не изпускайте" или "ограничено време" — звучи отчаяно
• Дълги имейли с 5 секции и 4 бутона — най-добрите имат едно нещо, един бутон

Subject lines, които се отварят

Пишете subject-а последен, не пръв. Под 50 знака. Конкретен. "Ризотото се върна" надминава "Новини от [ресторант]". "Събота 14-ти: винена вечер с Domaine X" надминава "Предстоящи събития".

Поставете резервационния линк отгоре

Ако работата на имейла е резервация, бутонът "резервирайте" трябва да е видим без скролване. Телефоните са малки. Гостите решават за 3 секунди.

Мерете правилното

Не open rates — надути и все по-безсмислени. Мерете: кликове към резервационната страница, реални резервации, прекъснат-към-активен конверсии.

Спазвайте правилата

GDPR съгласие, unsubscribe с един клик, никакво купуване на списъци. Гостите, които са се записали, защото са искали — това е цялата игра.

Имейлът е единственият маркетингов канал, който наистина притежавате — без алгоритъм между вас и госта. Reservation.Tools ви дава автоматично сегментирани списъци, възможност да тагвате резервации с "от тази кампания" и booking страница оптимизирана за едно — конверсия.