Как ресторантите могат да увеличат онлайн резервациите си

Формата „Резервирай маса“ в уебсайтовете на ресторантите вече е стандарт. Много често обаче собствениците я добавят, без да обмислят как да организират останалото съдържание на сайта така, че да насочва потребителите към реално действие, а именно онлайн резервация.
 

Онлайн всичко се случва бързо. Потребителите отделят само няколко секунди, за да решат дали даден сайт си струва вниманието им. Ако не намерят бързо това, което търсят, или не бъдат мотивирани да предприемат действие, те просто напускат страницата. Затова е изключително важно съдържанието и структурата на сайта да бъдат изградени така, че да насочват посетителя към основната цел: онлайн резервация.

Бутон за действие (Call-to-Action)
 

Един от най-важните елементи е бутонът „Резервирай маса“. Той трябва да бъде ясно видим и лесно откриваем. Най-подходящото място за него е в горната част на сайта, близо до основното меню.
 

Важно е бутонът да се отличава визуално - с контрастен цвят и ясен текст. В много сайтове бутонът за резервация е скрит сред другите менюта или изобщо липсва, което значително намалява броя на онлайн резервациите. Често собствениците разчитат, че потребителят сам ще намери страницата „Контакти“, но реалността показва, че това рядко се случва.

Липсата на ясен призив към действие води до пропуснати възможности и по-малко реализирани резервации.

Снимки на храната
 

Много ресторанти публикуват снимки на интериора и екстериора си, но пренебрегват най-важното - ястията. А както е известно, „първо се храним с очите“.
 

Дори да имате отлично меню, ако то не е представено визуално по атрактивен начин, шансът клиентът да направи резервация е значително по-малък. Особено когато потребителят няма предварителна информация или препоръка за заведението.
 

Професионалните снимки на основните ястия предизвикват емоция, апетит и желание за посещение. Препоръчително е те да присъстват както в менюто, така и на началната страница.

Специални събития и промоции
 

Един ефективен начин да привлечете вниманието на посетителите е чрез комуникация на специални събития и оферти. Това може да са:
 

• тематични вечери;
• музикални събития;
• седмици с определена кухня (италианска, гръцка и др.);
• обедни менюта или специални отстъпки.
   

Подобни инициативи създават усещане за спешност и мотивират хората да направят резервация, дори ако първоначално не са планирали посещение.

Важно е не само да имате такива оферти, но и да ги комуникирате ясно и атрактивно на сайта си.

Линкове към социалните мрежи
 

Бутоните към социалните мрежи вече са стандартен елемент във всеки уебсайт, но често са поставени дискретно и остават незабелязани. За по-добър ефект те трябва да бъдат видими на всяка страница.
 

Социалните мрежи ви дават възможност да поддържате постоянна връзка с клиентите си, да ги информирате за новини, промоции и събития, както и да изграждате дългосрочна лоялност.
 

Можете да добавите кратки послания като:

„Последвайте ни за специални оферти“

„Научавайте първи за нашите събития“

Използвани правилно, социалните мрежи се превръщат в силен инструмент за увеличаване на резервациите и изграждане на разпознаваем бранд.

Заключение
 

Онлайн резервациите не зависят само от наличието на форма за резервация. Всеки елемент от сайта: дизайн, съдържание, визуализации и навигация - играе роля в това дали посетителят ще предприеме действие.
 

Ако искате повече онлайн резервации, трябва да мислите стратегически:
 

• да насочвате вниманието, 
• да улеснявате процеса и 
• да създавате желание за посещение още преди клиентът да е прекрачил прага на ресторанта.
   

Добре обмисленото онлайн присъствие е ключът към повече резервации и устойчив растеж.