Ресторанти: 4 препоръки за повече онлайн резервации

Формата за онлайн резервации в уебсайтовете на заведенията вече се е превърнала в стандарт и присъства почти във всяка уебстраница. Въпреки това, обаче, най-често тя се интегрира в сайта без да се мисли в посока как другото онлайн съдържание може да помогне и да стимулира потребителите да направят онлайн резервации. В интернет е много важно съдържанието на даден сайт да е организирано по начин, по който да показва на потребителя как да стигне до дадена информация или да извърши определено действие, а не да се очаква той сам да намери каквото търси. Причината за това е, че интернет средата е много динамична и потребителите обикновено се задържат едва няколко секунди на даден сайт, тъй като веднага нещо отвлича вниманието им. Също така, тъй като всеки сайт има различна навигация и дизайн, за потребителите е трудно всеки път да се ориентират веднага къде да намерят нещо и обикновено се отказват. В тази връзка, има няколко неща, които могат да бъдат направени от гледна точка на дизайн, визуализация и комуникация с цел те лесно да стигат до формата за онлайн резервации и да имат стимула да резервират и посетят заведението. Което всъщност е целта на всеки собственик на ресторант!

Ето няколко идеи какво да включите в сайта си:

Call-to-action бутон

Направете отличаващ се бутон за резервации, който да бъде поставен на всички страници на видимо място. Най-често това е горната част на сайта в зоната на основното меню. Изберете за бутона ярък цвят, за да може да стимулира потребителите да кликнат и да направят резервация. В много сайтове резервационният бутон е сложен в основното меню и по никакъв начин не се различава от другите бутони. Потребителите, които посещават сайта дори може да не забележат, че има такава опция. Друг случай е когато такъв бутон изобщо липсва, защото се предполага, че когато потребителите искат да резервират по подразбиране ще се насочат към секцията “Контакти” и там или ще попълнят онлайн формата или ще се обадят на телефона за връзка. Практиката, обаче, показва, че липсата на call-to-action бутон ”Резервации” или “Направи резервация” намалява многократно процента на запитванията.

Презентация на менюто в снимки

Много често на сайтовете на заведенията се залага на снимков материал от изглед на самото заведение отвън и от вътре и по-малко се обръща внимание на снимки на самите ястия, които се предлагат. Както се казва, обаче, човек яде първо с “очите си”. Можете да имате най-вкусното меню, но ако то не е представено подобаващо на вашия уебсайт с красиви професионални фотографии, които да създадат желание у потребителите да го опитат, вероятността да ги привлечете е много малка. Разбира се, тук говорим за потребители, които нямат друга информация за вас на която да разчитат, както препоръки от приятели, например. На някои сайтове на заведения може да се види често менюто само под формата на текст и цени, защото собствениците мислят, че цените са най-важният елемент, който определя дали едни клиенти ще посетят заведението. Оказва се, обаче, че да, цените са важни, но също толкова стимулиращо може да бъде и визуалното представяне на менюто.  Ако има нещо, което да ги привлече и да изглежда вкусно и апетитно, онлайн потребителите със сигурност ще направят резервация. Тоест, един много мощен стимул за резервация може да бъдат фотографиите на менюто на ресторанта. Постарайте се да включите професионални такива на вашия сайт и да ги поставите не само в секция “Меню”, но още на начална страница на сайта, за да привлечете вниманието на клиентите и усилите тяхното любопитство.

Специални събития и промоции

Друго нещо, което може да впечатли вашите потребители от пръв поглед при посещението на сайта ви и да ги стимулира да направят резервация е да комуникирате специални събития, свързани с определени дати. Така се създава по-силен стимул клиентите да резервират още за същата седмица, понеже искат да присъстват на евента. Тaкива събития могат да бъдат музикални изпълнения на живо, Happy hour или някакви тематични вечери или седмици, като седмица на гръцката кухня или на средиземноморската кухня и т.н Също така може в определени дни, част от менюто да е намалено или да има отделно обедно или вечерно меню на по-ниска цена и т.н Възможностите са много, въпросът е вие да прецените кое би работило за вашето заведение и да успеете да организирате подобен евент или промоционална кампания. Също толкова важно е те да бъдат комуникирани на уебсайта ви както трябва, за да създадат съответния ефект върху онлайн потребителите и да генерират онлайн резервации.

Бутони към социалните мрежи

Бутоните към профилите на заведението в социалните мрежи са нещо стандартно и присъстват в почти всеки уебсайт. Представени ли са, обаче, както трябва? По-скоро, не! Тези бутони са важни, за да можете да останете в контакт с потребителите, които посещават сайта ви и в последствие. Ако те харесат някои от вашите профили, ще продължат да получават информация от вас чрез постовете, които пускате там. Така вероятността да посетят заведението и да направят резервация се повишава в пъти, отколкото ако посетят сайтът ви само веднъж. Често тези бутони присъстват само в страницата “Контакти”. Хубаво е да са на видимо място на всяка една страница от сайта. Помислете, също така, как да им дадете акцент във визуализацията. Можете дари да добавите някакво изречение, че ако ви харесат в социалните мрежи ще могат да следят за промоции и новости в менюто на заведението. Не подценявайте силата на социалните мрежи, те могат да бъдат ви много полезни, за да създадете лоялни клиенти.

Със сигурност това не са единствените неща, които можете да направите с цел да увеличите броя на онлайн резервациите. Най-важното е да помислите в тази посока на какво и как да дадете акцент в уебсайта си, за да насочите потребителите да осъществят дадено действие, а именно да резервират. Всеки един елемент, цвят и позиция имат значение за това какво решение ще вземат те и дали ще се задържат или ще напуснат сайта ви. Бъдете интелигентни в онлайн комуникацията и винаги мислете една стъпка напред!