Клиентска база данни и CRM (Управление на взаимоотношенията с клиенти)

Изградете високоефективна клиентска база данни, като следите важна информация за вашите клиенти и предоставяте по-персонализирана и ефективна услуга.

Можете да събирате и съхранявате информация, като име на клиента, телефонен номер, имейл адрес и всяка друга подходяща информация за контакт. Можете също така да следите всички резервации, направени от клиента, включително подробности, като датата и часа на резервацията, броя на гостите и всички специални заявки или предпочитания, направени от клиента.

За редовните клиенти CRM инструментът също така следи личните предпочитания на клиентите, като например предпочитаното от тях място за сядане или любимите им продукти от менюто, както и налични алергии или диетични ограничения, които клиентът може да има. Тази информация може да се използва за предоставяне на персонализирано обслужване, което ще накара клиентите Ви да се чувстват специални.

CRM инструментът също така ви позволява да оценявате клиентите си въз основа на фактори, като тяхната честота на посещения, навици за харчене и цялостно удовлетворение от тяхното преживяване. Тази информация може да се използва за насочване на промоции и отстъпки към конкретни клиенти или за идентифициране на области, в които бизнесът може да подобри услугата си.