Μαύρη Λίστα Πελατών
Μία σημαία. Κάθε κατάστημα. Κανένας επαναλαμβανόμενος παραβάτης.
Κάποιοι πελάτες σας κοστίζουν χρήματα. Κλείνουν τέσσερα τραπέζια και εμφανίζονται σε ένα. Φεύγουν χωρίς να πληρώσουν. Φωνάζουν στο προσωπικό. Το Reservation.Tools σας επιτρέπει να τους σημάνετε ως κακούς πελάτες μία φορά, και το σύστημα προειδοποιεί ή μπλοκάρει κάθε μελλοντική απόπειρα — online ή τηλεφωνικά.
Η σημαία κάθεται στο προφίλ του πελάτη και μοιράζεται σε όλα τα καταστήματα του λογαριασμού. Μία αποχώρηση χωρίς πληρωμή σε ένα κατάστημα δεν περνάει ως κράτηση Παρασκευής σε άλλο.
Συνδυάστε τη μαύρη λίστα με κανόνες προκαταβολής για να αναγκάσετε ρίσκιους πελάτες να προπληρώσουν, αντί να τους μπλοκάρετε εντελώς.
Βασικά οφέλη
Σταματήστε τους σειριακούς no-shows στην πόρτα
Πελάτης σημαδεμένος ως κακός ενεργοποιεί ορατή προειδοποίηση μόλις το νούμερο ή το email του αγγίξει μια νέα κράτηση.
Προστατέψτε κάθε κατάστημα της αλυσίδας
Η μαύρη λίστα είναι για όλον τον λογαριασμό — αποχώρηση σε ένα κατάστημα δεν φέρνει τραπέζι σε άλλο.
Ή απαιτήστε προκαταβολή αντί για μπλοκ
Συνδυάστε με κανόνες προκαταβολής — ρίσκιοι πελάτες κλείνουν μόνο με προπληρωμή.
Κρατήστε τον λόγο, όχι μόνο τη σημαία
Κάθε καταχώρηση στη μαύρη λίστα έχει ελεύθερη σημείωση — η ομάδα ξέρει το γιατί.
Πώς λειτουργεί
- 01
Σημάνετε τον πελάτη μετά το περιστατικό
Ανοίξτε το προφίλ, επιλέξτε τη σημαία κακού πελάτη, γράψτε έναν σύντομο λόγο στη σημείωση.
- 02
Προειδοποίηση σε κάθε μελλοντική κράτηση
Όταν μπει το τηλέφωνο ή το email του, το προσωπικό βλέπει τη σημαία και τον λόγο πριν την επιβεβαίωση.
- 03
Online κρατήσεις μπλοκάρονται ή απαιτούν προκαταβολή
Ρυθμίστε αν οι σημαδεμένοι πελάτες απορρίπτονται ή πρέπει να προπληρώσουν.
- 04
Αντιστρέψτε όταν αλλάξει η κατάσταση
Αφαιρέστε τη σημαία ή μετακινήστε τον σε αξιόπιστους ανά πάσα στιγμή.
Σταματήστε να πληρώνετε τα no-shows άλλων
Σημάνετε ρίσκιους πελάτες μία φορά, προστατέψτε κάθε επόμενη βάρδια.
Δοκιμάστε δωρεάν
App Store
Google Play
Web AppΈχετε ερωτήσεις;