Χαρακτηριστικά

Καταγράψτε τηλεφωνικές κρατήσεις και walk-in επισκέπτες σε δευτερόλεπτα, με ή χωρίς προφίλ πελάτη. Κάθε κράτηση πέφτει στο ίδιο κάτοψη με τις online.

Προσθέστε κανόνες σε οποιοδήποτε slot — προσφορές, εκπτώσεις, υποχρεωτικές προκαταβολές, no-show fees ή set menus. Διαφορετικές βραδιές, διαφορετικοί κανόνες.

Αυτόματη λήξη κρατήσεων no-show μετά από καθορισμένα λεπτά. Κρατήστε τη λίστα τραπεζιών καθαρή χωρίς να περπατάτε στην αίθουσα.

Προσθέστε σχόλια σε κάθε κράτηση — αίτημα επισκέπτη ή δική σας εσωτερική σημείωση — ώστε όλη η ομάδα να ξέρει τι να κάνει στην άφιξη.

Κάθε αλλαγή — νέα κράτηση, πελάτης στο τραπέζι, ακύρωση — εμφανίζεται άμεσα σε κάθε συσκευή. Χωρίς refresh, χωρίς διπλές κρατήσεις.

Τρεις προβολές του ίδιου βιβλίου — λίστα για αναζήτηση, floor plan για την αίθουσα, scheduler για το timeline. Εναλλαγή οποτεδήποτε.

Ορίστε πόσοι πελάτες φτάνουν σε κάθε slot — συνολικά ή ανά ζώνη. 12:00 = 30, 12:15 = 30, η κουζίνα αναπνέει.

Δύο τρόποι κράτησης: κλικ στο τραπέζι ή φόρμα. Επεξεργασία, μετακίνηση ή κλείσιμο με λίγα taps. Χωρίς εκπαίδευση.

Βρείτε οποιαδήποτε κράτηση σε δευτερόλεπτα — με όνομα, τηλέφωνο, ημερομηνία, status ή τραπέζι. Ταξινομήστε χωρίς ατελείωτο scroll.

Παρακολουθήστε κάθε κράτηση — confirmed, seated, finished, no-show, cancelled. Το προσωπικό βλέπει το status άμεσα, οι αναφορές μετρούν αυτό που μετράει.

Όταν η ώρα που ζητά ο πελάτης είναι κλεισμένη, τον βάζετε στη λίστα αναμονής. Όταν ελευθερωθεί τραπέζι, ειδοποιείτε και μετατρέπετε σε κράτηση.

Ορίστε χρεώσεις για αργή ακύρωση και no-show ανά slot, ημέρα ή κατάστημα — χρεώνονται αυτόματα στην κάρτα.

Οι seated κρατήσεις σημειώνονται αυτόματα ως completed — πυροδοτεί reviews, συσσώρευση δαπάνης, καθαρά reports χωρίς χειροκίνητο κλείσιμο.

Αποκλείστε όλη την αίθουσα ή μια ζώνη για γάμο, εταιρικό δείπνο, ενοικίαση — με προκαταβολή, λίστα καλεσμένων, μενού.

Σημειώστε εσωτερικές εκδηλώσεις — wine tastings, θεματικές βραδιές, private groups, staff meetings — στο ημερολόγιο κρατήσεων για να βλέπει η ομάδα τι γίνεται.

Παρακάμψτε το εβδομαδιαίο ωράριο για συγκεκριμένη ημερομηνία — κλειστά Χριστούγεννα, μειωμένο την 24η, παρατεταμένο Πρωτοχρονιά.

Αφήστε εσωτερικές σημειώσεις σε κάθε κράτηση — 'VIP, αλλεργία σε ξηρούς καρπούς', 'γενέθλια, τούρτα', 'no-show τελευταία φορά'. Όλη η ομάδα τις βλέπει.

Επισυνάψτε συμβόλαια, μενού, φωτο ID, διατροφικές σημειώσεις — οποιοδήποτε αρχείο — στην κράτηση.

Διαχειριστείτε τις κρατήσεις από παντού — laptop στο σπίτι, κινητό στην αίθουσα, tablet στην υποδοχή. Χωρίς εγκατάσταση, πάντα ενημερωμένο.

Εκτυπώστε τη σημερινή λίστα κρατήσεων με ένα κλικ — ονόματα, ώρες, άτομα, σημειώσεις. Για την κουζίνα, την υποδοχή ή το clipboard του manager.

Ρυθμίστε τις βασικές ώρες και βάρδιες του καταστήματος — μεσημέρι, βράδυ, late-night — μία φορά, και όλο το σύστημα τις χρησιμοποιεί.

Μετατρέψτε τα email κρατήσεων από εξωτερικές πλατφόρμες κρατήσεων σε επιβεβαιωμένες κρατήσεις στο dashboard, χωρίς αντιγραφή.

Ταιριάξτε τη φόρμα με το brand σας: CSS και JavaScript, invisible captcha, marketing consent, πεδίο σχολίων και δική σας σελίδα επιβεβαίωσης.

Δεχθείτε online κρατήσεις χωρίς να ελέγχετε διαρκώς το inbox. Το Reservation.Tools αναθέτει το πρώτο ελεύθερο τραπέζι και επιβεβαιώνει άμεσα.

Κατέχετε τις κρατήσεις σας. Οι πελάτες κλείνουν από το domain σας — όχι από marketplace — κρατάτε τα δεδομένα και γλιτώνετε προμήθειες ανά κάλυμμα.

Συμμετέχετε στο πρόγραμμα Reserve with Google ώστε οι πελάτες να κρατούν απευθείας από το Google Search και τους Χάρτες με δύο taps.

Μετατρέψτε τη σελίδα Facebook και το προφίλ Instagram σε κανάλια κρατήσεων. Ένα tap οδηγεί απευθείας στη φόρμα κρατήσεων.

Συνδέστε το Google Business Profile σας ώστε ώρες, φωτογραφίες και το κουμπί Reserve a table να εμφανίζονται σωστά σε Search και Maps.

Κρατήσεις από TheFork, Tripadvisor, Booking.com και άλλα marketplaces χωρίς API — εισάγονται με parsing των templated confirmation emails.

Πουλήστε κατά την κράτηση — tasting menus, wine packages, σεζόν — και επιτρέψτε pre-order πιάτων από το προφίλ κράτησης μέσω Ordering.Tools.

Συνδέστε προσφορά με slot, ημέρα ή εύρος — "20% στις μπριζόλες Τρίτη μεσημέρι" — και εμφανίζεται στη φόρμα όταν ο πελάτης επιλέγει.

Όταν το επιλεγμένο slot είναι γεμάτο, η φόρμα προτείνει τις επόμενες διαθέσιμες ημέρες και ώρες — αντί για "συγγνώμη, γεμάτο".

Μηχανή διαθεσιμότητας πραγματικού χρόνου που σταματά το overbooking σε κάθε κανάλι — website, Google, Instagram, Facebook.

Ταιριάξτε τη φόρμα με το brand — χρώματα, γραμματοσειρές, logo, custom CSS. Κάθε σημείο επαφής μοιάζει με εστιατόριό σας.

Εισάγετε HTML ή script στη σελίδα επιβεβαίωσης — Meta Pixel, Google Ads, GA4 — πυροδοτεί σε επιτυχημένες κρατήσεις.

Αποθηκεύστε όρους και προϋποθέσεις σε κάθε γλώσσα που εξυπηρετείτε — και δείξτε τους στον πελάτη στη γλώσσα του πριν την επιβεβαίωση.

Αόρατος έλεγχος bots σε κάθε υποβολή — σταματά ψεύτικες κρατήσεις, scraping, harvesting — χωρίς ενόχληση.

Η φόρμα κρατήσεων εμφανίζεται στη γλώσσα του πελάτη — 9 υποστηριζόμενες γλώσσες. Φτάστε σε τουρίστες χωρίς ξεχωριστό site ανά αγορά.

Ομαδοποιήστε τα τραπέζια σε περιοχές — βεράντα, bar, κεντρική αίθουσα, κήπος — και ελέγξτε ποιες δέχονται online κρατήσεις.

Βολέψτε παρέα 10 ατόμων σε δύο τραπέζια των 4 χωρίς να ξανασχεδιάσετε τον χώρο. Το Reservation.Tools χειρίζεται τα ενωμένα τραπέζια ως μία κράτηση.

Φτιάξτε καλοκαιρινή και χειμερινή κάτοψη εκ των προτέρων. Το Reservation.Tools ενεργοποιεί τη σωστή στη σωστή ημερομηνία — αυτόματα.

Ο πάντα ενεργός χάρτης του εστιατορίου σας. Κάθε τραπέζι, κάθε κράτηση, κάθε status σε μία προβολή — σαν να κοιτάτε στην αίθουσα.

Φτιάξτε το δικό σας floor plan — σύρετε τραπέζια, σχήματα χώρων, αλλαγή μεγέθους, μετονομασία, χρώματα. Χωρίς τεχνικούς, χωρίς αναμονή.

Μεταφέρετε κράτηση σε άλλο τραπέζι με ένα drag. Πελάτης, σερβιτόρος, POS — όλα σε συγχρονισμό.

Κάθε κράτηση έχει status — confirmed, arrived, seated, paid, left. Χρωματιστή στο floor plan, ώστε να διαβάζετε τον χώρο με μια ματιά.

Αναθέστε τραπέζια σε σερβιτόρους, περιστρέψτε ζώνες ανά βάρδια, και κάθε κράτηση πέφτει στον σωστό σερβιτόρο — ζωντανά με Ordering.Tools.

Δείτε κάθε slot της ημέρας σε ένα timeline. Σύρετε μια κράτηση σε νέα ώρα ή άλλο τραπέζι — οι αλλαγές αποθηκεύονται άμεσα.

Αναθέστε κρατήσεις σε δωμάτια ξενοδοχείου για πρωινό, μεσημεριανό, δείπνο — το σύστημα παρακολουθεί δωμάτια ανά σέρβις, ιδανικό για all-inclusive.

Πελάτης στην πόρτα χωρίς κράτηση; Βρείτε ελεύθερο τραπέζι, καθίστε τον και εντοπίστε οποιαδήποτε κράτηση με όνομα ή τηλέφωνο — από μία οθόνη.

Μία αναζητήσιμη βάση με κάθε πελάτη που έχει κλείσει τραπέζι — ονόματα, τηλέφωνα, ιστορικό, tags και σημειώσεις — αυτόματα.

Ταγκάρετε πελάτες με αλλεργίες, προτιμήσεις θέσης, VIP — ορατά σε κάθε μελλοντική κράτηση.

Παρακολουθήστε lifetime δαπάνη ανά πελάτη, μέσο κουβέρ, συχνότητα — και αυτο-ταγκάρετε VIP σε threshold.

Σημειώστε κακούς πληρωτές, σημάνετε αξιόπιστους τακτικούς πελάτες και κρατήστε ιδιωτικές σημειώσεις για κάθε πελάτη ώστε όλη η ομάδα να ξέρει ποιος κάθεται στο τραπέζι.

Συλλέξτε GDPR-compliant συγκατάθεση από κάθε κανάλι — site, Google, τηλέφωνο, walk-in — και εξάγετε segmented λίστες για email και SMS.

Σημάνετε προβληματικούς πελάτες μία φορά και μπλοκάρετε αυτόματα τις μελλοντικές κρατήσεις — no-shows, αποχωρήσεις χωρίς πληρωμή και υβριστικές κλήσεις δεν εκπλήσσουν ξανά την ομάδα.

Συνδέστε τον λογαριασμό Google και τραβήξτε όλες τις τηλεφωνικές επαφές κατευθείαν στο CRM — οι τακτικοί αναγνωρίζονται από την πρώτη κλήση.

Ημερολόγιο opt-in συμβατό με GDPR για κάθε πελάτη — απόδειξη πότε εγγράφηκε, κατάργηση εγγραφής με ένα κλικ, καθαρή λίστα για κάθε καμπάνια.

Ζητήστε συγκατάθεση σε τρία σημεία — φόρμα, Google Reserve, post-visit link — ώστε ο πελάτης να επιλέξει όταν του ταιριάζει.

Κατάταξη των πιο πολύτιμων πελατών σας — κατά επισκέψεις, καλύμματα ή rating — ώστε η ομάδα να ξέρει σε ποιον ρίχνει το κόκκινο χαλί.

Το προσωπικό βαθμολογεί τους πελάτες 1-5 αστέρια μετά την επίσκεψη — εσωτερική βαθμολογία που ξεχωρίζει αξιόπιστους και επαναλαμβανόμενους no-shows.

Για αλυσίδες: μία βάση πελατών σε όλα τα venues. Ένας VIP κλείνει στο Venue Α και φτάνει στο Venue Β με προτιμήσεις και rating ήδη στην οθόνη.

Κάθε εισερχόμενη κλήση καταγράφεται με αριθμό, ώρα και συνδεδεμένο προφίλ πελάτη — το προσωπικό ξέρει ποιος καλεί πριν σηκώσει.

Καταγράψτε αλλεργίες, αγαπημένα τραπέζια, διατροφικές σημειώσεις και γενέθλια — ώστε κάθε επίσκεψη να είναι προσωπική.

Πληκτρολογείτε τηλέφωνο και η φόρμα γεμίζει μόνη της — όνομα, email, σημειώσεις, tags, προτιμήσεις — από το προφίλ του πελάτη.

Ο πλήρης μηχανισμός ειδοποιήσεων προς τον πελάτη — επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις, αλλαγές, ακυρώσεις — με email και SMS, στο χρόνο και templates που ταιριάζουν στο εστιατόριό σας.

Στείλτε SMS ή email υπενθύμιση στον πελάτη ρυθμιζόμενες ώρες πριν την κράτηση — μειώνει τα no-shows.

Στείλτε ιδιωτική φόρμα μετά την επίσκεψη. Οι ευχαριστημένοι πάνε Google, οι δυσαρεστημένοι στο team σας.

Επεξεργαστείτε το κείμενο κάθε ειδοποίησης — επιβεβαίωση, υπενθύμιση, ακύρωση — και επιλέξτε ποια συμβάντα στέλνουν email, SMS ή και τα δύο.

Νέα online κράτηση; Ακύρωση; Αίτημα walk-in; Η ομάδα σας το ακούει στο κινητό ή στο browser τη στιγμή που συμβαίνει — όχι δέκα λεπτά μετά.

Το email επιβεβαίωσης περιλαμβάνει αρχείο .ics — ο πελάτης με ένα tap προσθέτει την κράτηση σε Google/Apple/Outlook Calendar.

Στείλτε μήνυμα στους πελάτες κατευθείαν για την κράτησή τους — αλλαγή τραπεζιού, ερωτήσεις αλλεργίας, καθυστέρηση — χωρίς να γράφετε από προσωπικό τηλέφωνο.

Κάθε SMS, email και push παρακολουθείται από αποστολή μέχρι προβολή — ξέρετε ακριβώς ποιος έλαβε την επιβεβαίωση και ποιος όχι πριν κάνει no-show.

Βάλε απαίτηση προκαταβολής σε συγκεκριμένα slots, βάρδιες, μεγέθη παρέας ή ζώνες. Μάζεψε χρήματα εκεί που έχει σημασία, μείνε χωρίς τριβή τις υπόλοιπες μέρες.

Βάλε δέσμευση στην κάρτα του πελάτη τη στιγμή της κράτησης. Αν έρθει, η δέσμευση αποδεσμεύεται αυτόματα. Αν κάνει no-show, το ποσό χρεώνεται.

Βάλε τέλος no-show ή καθυστερημένης ακύρωσης στα slots που σε πονούν. Η κάρτα δεσμεύεται στην κράτηση και χρεώνεται μόνο αν ο πελάτης δεν τιμήσει την κράτηση.

Σύνδεσε τον λογαριασμό Stripe σου στο Reservation.Tools και άρχισε να εισπράττεις προκαταβολές, δεσμεύσεις κάρτας ή πλήρη προπληρωμή κατευθείαν από τη φόρμα κράτησης.

Ζητήστε προκαταβολή σε επικίνδυνες κρατήσεις — μεγάλα γκρουπ, peak slots, ιδιωτικοί χώροι. Κάρτα pre-auth, αποδέσμευση ή χρέωση βάσει κανόνα.

Στείλτε σύνδεσμο πληρωμής στον πελάτη, πληρώνει online με κάρτα και η κράτηση σημειώνεται αυτόματα ως πληρωμένη στην εφαρμογή.

Δεχτείτε πληρωμές κάρτας μέσω MyPos — το αγαπημένο local gateway στην ΝΑ Ευρώπη — σε φόρμα και admin. Παράλληλα με Stripe, όχι αντί.

Σύνδεσε τον λογαριασμό MyPOS σου και μάζεψε προκαταβολές, προπληρωμές ή τέλη no-show κατευθείαν από τη φόρμα κράτησης του Reservation.Tools.

Στείλτε τα τραπεζικά σας στοιχεία στον πελάτη, κάνει έμβασμα, εσείς συμφωνείτε και σημειώνετε την κράτηση ως πληρωμένη — όλα δεμένα με το booking.

Καταγράψτε προκαταβολές σε μετρητά που λαμβάνονται δια ζώσης πάνω στην κράτηση — walk-ins, προκαταβολές πριν την επίσκεψη και πελάτες που προτιμούν μετρητά, όλα σε ένα ledger.

Δείτε πότε το εστιατόριό σας έχει πραγματικά κίνηση, πόσο νωρίτερα κλείνουν οι πελάτες και πόσο συχνά δεν εμφανίζονται. Βασισμένες σε δεδομένα αποφάσεις για προσωπικό, τιμές και ωράριο.

Κάθε κράτηση αποθηκεύει την πηγή — site, Google, Facebook, τηλέφωνο, walk-in — για να βλέπετε ποια κανάλια φέρνουν πραγματικά πελάτες.

Διαχειριστείτε κάθε κατάστημα από ένα login. Εναλλαγή μεταξύ τοποθεσιών, σύγκριση αποδόσεων και διαχείριση προσωπικού σε όλο το group.

Όλα τα καταστήματά σας δίπλα-δίπλα — καλύμματα, no-shows, channels, έσοδα — σε ένα dashboard. Δείτε ποιο πρωτεύει, ποιο υστερεί και γιατί.

Ανάλυση κάθε κράτησης ανά status — seated, no-show, ακύρωση, walk-in, waiting. Το σχήμα του χθεσινού βραδιού ή του τριμήνου με μια ματιά.

Δείτε ποια channels φέρνουν πραγματικά κρατήσεις — website, Google, Facebook, τηλέφωνο, walk-in. Ξοδέψτε marketing εκεί που δουλεύει.

Δώστε σε κάθε μέλος του προσωπικού μόνο ό,τι χρειάζεται — η υποδοχή βλέπει τη σημερινή μέρα, ο manager βλέπει αναφορές, ο admin ρυθμίζει. Λιγότερα λάθη, καθαρό audit.

Συγχρονίστε τους ανοιχτούς λογαριασμούς του Barsy POS με την κάτοψη. Τα τραπέζια ελευθερώνονται αυτόματα μόλις κλείσει ο λογαριασμός.

Συνδέστε τις παραγγελίες Rkeeper με κρατήσεις μέσω κωδικού τραπεζιού. Η κατάσταση τραπεζιού ακολουθεί τον λογαριασμό σε πραγματικό χρόνο.

Κατεβάστε αναφορές, λίστες πελατών ή κρατήσεις ως XLSX ή PDF — με τα φίλτρα που βλέπετε.

Κάθε επεξεργασία, ακύρωση και αλλαγή status καταγράφεται με το ποιος και πότε. Λύστε διαφωνίες γρήγορα, εντοπίστε συνήθειες πριν γίνουν πρόβλημα.

Τα δεδομένα κρατήσεων backup-άρονται συνεχώς. Αν χαλάσει hardware, αν κάποιος διαγράψει λάθος πράγμα, αν κάτι πάει στραβά — τίποτα δεν χάνεται.

Ανοίξτε τον admin από οποιονδήποτε browser ή το native mobile app. Χωρίς εγκατάσταση, χωρίς local server, χωρίς "ο υπολογιστής στο μαγαζί χάλασε".

Αναζητήστε, κλείστε και μετακινήστε κρατήσεις άμεσα — ακόμη κι όταν η βάση σας κρατά εκατοντάδες χιλιάδες εγγραφές από χρόνια λειτουργίας.