Ειδοποιήσεις Email & SMS και Υπενθυμίσεις

Κάθε κράτηση έχει κύκλο ζωής: καταχώρηση, επιβεβαίωση, υπενθύμιση, τοποθέτηση — ή ακύρωση, αλλαγή, λήξη. Αν χειρίζεστε κάθε βήμα με τηλέφωνο, η hostess είναι στη γραμμή όλη τη βάρδια. Αν κανένα — τα no-shows στοιβάζονται, οι πελάτες έρχονται μπερδεμένοι, το floor plan ψεύδεται.

Αυτός είναι ο end-to-end μηχανισμός πίσω από κάθε κράτηση στο Reservation.Tools. Όταν ο πελάτης κλείνει, λαμβάνει επιβεβαίωση. Πριν φτάσει, λαμβάνει υπενθύμιση. Αν η hostess αλλάξει ώρα ή τραπέζι, λαμβάνει ενημέρωση. Αν ακυρώσει — online ή μέσω προσωπικού — λαμβάνει επιβεβαίωση. Όλα αυτόματα, με email, SMS, ή και τα δύο.

Κάθε συμβάν έχει δικό του template, δικό του χρόνο, δική του ρύθμιση καναλιού. Υπενθυμίσεις 3 ώρες ή 24 ώρες πριν — ό,τι πιάνει τα no-shows στο δικό σας εστιατόριο. Επιβεβαιώσεις με email, υπενθυμίσεις με SMS γιατί το SMS διαβάζεται. Κάθε template έχει δυναμικά πεδία: όνομα, ημερομηνία, ώρα, άτομα, τηλέφωνο, χάρτη.

Εργαλεία όπως το OpenTable και το Resy χτίστηκαν πάνω στις υπενθυμίσεις που μειώνουν τα no-shows. Ο μηχανισμός δεν είναι μαγεία — είναι χρόνος, κανάλι, διατύπωση. Το Reservation.Tools σας δίνει και τα τρία, επεξεργάσιμα ανά συμβάν, σε κάθε γλώσσα.