Ειδοποιήσεις Email & SMS και Υπενθυμίσεις
Ο μηχανισμός ειδοποιήσεων πίσω από κάθε κράτηση.
Κάθε κράτηση έχει κύκλο ζωής: καταχώρηση, επιβεβαίωση, υπενθύμιση, τοποθέτηση — ή ακύρωση, αλλαγή, λήξη. Αν χειρίζεστε κάθε βήμα με τηλέφωνο, η hostess είναι στη γραμμή όλη τη βάρδια. Αν κανένα — τα no-shows στοιβάζονται, οι πελάτες έρχονται μπερδεμένοι, το floor plan ψεύδεται.
Αυτός είναι ο end-to-end μηχανισμός πίσω από κάθε κράτηση στο Reservation.Tools. Όταν ο πελάτης κλείνει, λαμβάνει επιβεβαίωση. Πριν φτάσει, λαμβάνει υπενθύμιση. Αν η hostess αλλάξει ώρα ή τραπέζι, λαμβάνει ενημέρωση. Αν ακυρώσει — online ή μέσω προσωπικού — λαμβάνει επιβεβαίωση. Όλα αυτόματα, με email, SMS, ή και τα δύο.
Κάθε συμβάν έχει δικό του template, δικό του χρόνο, δική του ρύθμιση καναλιού. Υπενθυμίσεις 3 ώρες ή 24 ώρες πριν — ό,τι πιάνει τα no-shows στο δικό σας εστιατόριο. Επιβεβαιώσεις με email, υπενθυμίσεις με SMS γιατί το SMS διαβάζεται. Κάθε template έχει δυναμικά πεδία: όνομα, ημερομηνία, ώρα, άτομα, τηλέφωνο, χάρτη.
Εργαλεία όπως το OpenTable και το Resy χτίστηκαν πάνω στις υπενθυμίσεις που μειώνουν τα no-shows. Ο μηχανισμός δεν είναι μαγεία — είναι χρόνος, κανάλι, διατύπωση. Το Reservation.Tools σας δίνει και τα τρία, επεξεργάσιμα ανά συμβάν, σε κάθε γλώσσα.
Βασικά οφέλη
Καλύπτεται όλος ο κύκλος ζωής
Επιβεβαίωση, υπενθύμιση, αλλαγή, ακύρωση, λήξη — κάθε συμβάν έχει μήνυμα, αν θέλετε.
Email + SMS στα ίδια συμβάντα
Και τα δύο κανάλια για κρίσιμα συμβάντα ή χωριστά — υπενθύμιση SMS, επιβεβαίωση email.
Χρόνος που εσείς ελέγχετε
3 ώρες, 24 ώρες ή αμέσως μετά — ορίστε το παράθυρο που ταιριάζει στα no-shows σας.
Επεξεργάσιμα templates με μεταβλητές
Όνομα, ώρα, άτομα, στοιχεία χώρου — τα μηνύματα ακούγονται προσωπικά.
Πολύγλωσσα by default
Κάθε template έχει EN/BG/EL version — ο πελάτης παίρνει τη γλώσσα που έκλεισε.
Πώς λειτουργεί
- 01
Ο πελάτης κάνει κράτηση
Μέσω online φόρμας, απευθείας στο admin ή με τηλέφωνο από προσωπικό.
- 02
Η επιβεβαίωση στέλνεται άμεσα
Email, SMS ή και τα δύο — με όλες τις λεπτομέρειες και info του χώρου.
- 03
Η υπενθύμιση φεύγει στον χρόνο σας
3 ώρες, 24 ώρες ή ό,τι ορίσετε — αυτόματα.
- 04
Οι αλλαγές πυροδοτούν ενημέρωση
Αν αλλάξετε ώρα ή τραπέζι, το σύστημα στέλνει νέα ειδοποίηση.
- 05
Οι ακυρώσεις κλείνουν τον κύκλο
Online ή μέσω προσωπικού ακύρωση — ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση.
Μην κάνετε κλήσεις που το σύστημα χειρίζεται
Ενεργοποιήστε email και SMS για κάθε στάδιο — προσαρμοσμένα στον χρόνο και τη φωνή σας.
Ενεργοποιήστε τον μηχανισμό
App Store
Google Play
Web AppΈχετε ερωτήσεις;