In-App Chat (Operator ↔ Πελάτης)

Οι τηλεφωνικές κλήσεις διακόπτουν το service. Τα SMS πάνε σε προσωπικά κινητά και εξαφανίζονται όταν τελειώσει η βάρδια. Το Reservation.Tools έχει ειδικό κανάλι chat συνδεδεμένο με κάθε κράτηση, ώστε η ομάδα σας να στέλνει μηνύματα στον πελάτη για την κράτηση — και να βλέπει την απάντηση — μέσα στο operator app.

Ο πελάτης αργεί; Στείλτε τη νέα ώρα αναμονής. Ρώτησε για καρέκλα μωρού; Απαντήστε χωρίς κλήση. Πρέπει να τον μετακινήσετε; Πείτε του πριν φτάσει.

Κάθε μήνυμα είναι συνδεδεμένο με την κράτηση, έτσι ο επόμενος host της βάρδιας έχει όλο το πλαίσιο.