Βάση πελατών & CRM
Ένας πελάτης, ένα αρχείο, για πάντα.
Κάθε κράτηση είναι ευκαιρία να μάθετε κάτι για τον πελάτη. Αλλά αν οι κρατήσεις ζουν απομονωμένες, η γνώση χάνεται με τη βάρδια. Ο επόμενος host συναντά τον ίδιο πελάτη σαν άγνωστο.
Το CRM μετατρέπει κάθε κράτηση σε μόνιμο αρχείο. Όταν γίνεται κράτηση — τηλεφωνικά, από τον host, μέσω online φόρμας — τα στοιχεία επικοινωνίας, ο αριθμός επισκέψεων και το αποτέλεσμα (ήρθε, no-show, ακύρωση) αποθηκεύονται αυτόματα στο προφίλ.
Αναζητήστε με όνομα, τηλέφωνο ή email και βλέπετε όλο το ιστορικό: κάθε επίσκεψη, κάθε τραπέζι, κάθε σημείωση της ομάδας. Προσθέστε tags ("VIP", "αλλεργία", "κακός πληρωτής", "λάτρης κρασιού"), ιδιωτικές σημειώσεις και προσαρμοσμένα πεδία.
Αυτή είναι η βάση πάνω στην οποία στηρίζονται όλες οι άλλες λειτουργίες για τους πελάτες — autofill, προτιμήσεις, rating, top clients, κοινή χρήση στην αλυσίδα. Χωρίς καθαρή βάση, τίποτα δεν έχει νόημα.
Βασικά οφέλη
Χτίζεται αυτόματα
Κάθε κράτηση προστίθεται στη βάση — χωρίς χειροκίνητη εισαγωγή, χωρίς Excel.
Αναζήτηση με όνομα, τηλέφωνο, email
Βρίσκετε πελάτη σε δευτερόλεπτα — όλο το ιστορικό με ένα κλικ.
Tags και σημειώσεις ανά πελάτη
Σημειώστε VIP, no-shows, αγαπημένο κρασί — η μνήμη της ομάδας σε ένα σημείο.
Επισκέψεις και αποτελέσματα
Βλέπετε πόσες φορές ήρθε και πόσες εμφανίστηκε.
Θεμέλιο για τις άλλες λειτουργίες
Autofill, rating, top clients και κοινή χρήση στην αλυσίδα διαβάζουν από αυτήν τη βάση.
Πώς λειτουργεί
- 01
Οι κρατήσεις δημιουργούν προφίλ
Οι νέοι προστίθενται αυτόματα· οι τακτικοί ταιριάζουν με τηλέφωνο ή email.
- 02
Το ιστορικό χτίζεται
Κάθε νέα κράτηση συνδέεται με τον πελάτη — άφιξη, no-show, ακύρωση, άτομα.
- 03
Προσθέστε tags, σημειώσεις, πεδία
Σημειώστε προτιμήσεις, προειδοποιήσεις ή loyalty απευθείας στο προφίλ.
- 04
Αναζήτηση και φιλτράρισμα
Βρείτε πελάτη με όνομα, τηλέφωνο, email — ή φιλτράρετε με tag, επισκέψεις, rating.
- 05
Εξαγωγή και επαναχρησιμοποίηση
Εξάγετε segments για marketing· όλες οι άλλες λειτουργίες διαβάζουν από την ίδια βάση.
Σταματήστε να βλέπετε τους τακτικούς σαν αγνώστους
Χτίστε πραγματική βάση πελατών — αυτόματα, από τις κρατήσεις που ήδη παίρνετε.
Δείτε το CRM
App Store
Google Play
Web AppΈχετε ερωτήσεις;