Αξιολόγηση πελατών
Εσωτερική βαθμολογία αστεριών για κάθε πελάτη.
Δεν είναι όλοι οι πελάτες ίδιοι. Άλλοι έρχονται πάντα στην ώρα τους, παραγγέλνουν καλά, αφήνουν φιλοδώρημα. Άλλοι κλείνουν τραπέζι για οκτώ και εξαφανίζονται. Ο host σας ήδη το ξέρει — αλλά αν δεν είναι γραμμένο, η γνώση φεύγει μαζί του.
Η αξιολόγηση πελατών είναι ένα εσωτερικό πεντάστερο σκορ που η ομάδα δίνει μετά από κάθε επίσκεψη. Δεν είναι Yelp. Δεν είναι Google reviews. Οι πελάτες δεν το βλέπουν ποτέ. Είναι ιδιωτικό σήμα μεταξύ του προσωπικού, συνδεδεμένο με το προφίλ του πελάτη.
Όταν ο ίδιος πελάτης ξανακλείσει, η βαθμολογία φαίνεται στην κράτηση — ένας επαναλαμβανόμενος no-show με δύο αστέρια αντιμετωπίζεται διαφορετικά από έναν πεντάστερο τακτικό. Χρησιμοποιήστε το για να εντοπίσετε επικίνδυνες κρατήσεις, να προστατέψετε τα καλύτερα τραπέζια ή να αποφασίσετε ποιον θα πάρετε τηλέφωνο όταν το εστιατόριο είναι πλήρες.
Με τον χρόνο η βαθμολογία συμπυκνώνει χιλιάδες μικρές παρατηρήσεις σε μία ορατή εικόνα, έτσι ένας νέος host παίρνει σωστές αποφάσεις από την πρώτη μέρα.
Βασικά οφέλη
Ιδιωτικό, μόνο για το staff
Οι πελάτες δεν βλέπουν ποτέ τη βαθμολογία τους — είναι εσωτερικό εργαλείο.
Αστέρια που λένε τα πάντα
Μία ματιά στα αστέρια λέει στον νέο host αυτό που θα χρειαζόταν χρόνια εμπειρίας.
Σημείωση για επαναλαμβανόμενους no-shows
Δύο αστέρια σημαίνουν πρόβλημα — σκεφτείτε προκαταβολή ή τηλεφωνική επιβεβαίωση.
Προστατέψτε τα καλύτερα τραπέζια
Προτεραιότητα σε τραπέζια με θέα και ώρες αιχμής για τους πεντάστερους τακτικούς.
Αποθηκεύεται με το ιστορικό
Η βαθμολογία είναι δίπλα σε επισκέψεις, σημειώσεις και προτιμήσεις.
Πώς λειτουργεί
- 01
Βαθμολογήστε μετά την επίσκεψη
Όταν κλείνει η κράτηση, το προσωπικό δίνει 1-5 αστέρια στο προφίλ.
- 02
Μέσος όρος στον χρόνο
Οι βαθμολογίες συγκεντρώνονται — μία κακή βραδιά δεν βυθίζει έναν μακροχρόνιο τακτικό.
- 03
Ορατή στις μελλοντικές κρατήσεις
Όταν ξανακλείσει, τα αστέρια φαίνονται αμέσως δίπλα στην κράτηση.
- 04
Φιλτράρισμα της βάσης
Ταξινομήστε ή φιλτράρετε με βάση τη βαθμολογία — top τακτικοί ή προβληματικοί.
- 05
Συνδυάστε με tags και σημειώσεις
Η βαθμολογία είναι γρήγορο σήμα· οι σημειώσεις δίνουν τον λόγο.
Δώστε στην ομάδα γρήγορη εικόνα για κάθε πελάτη
Εσωτερική βαθμολογία ώστε η επόμενη βάρδια να μη μαθαίνει όλα απ' την αρχή.
Δοκιμάστε
App Store
Google Play
Web AppΈχετε ερωτήσεις;