Κοινοποίηση στοιχείων πελατών σε όλα τα εστιατόρια
Ένας πελάτης. Κάθε venue. Μία μνήμη.
Αν διαχειρίζεστε περισσότερα από ένα venues, οι πελάτες δεν ξέρουν σε ποια βάση ζουν. Κλείνουν τη steakhouse απόψε, το bistro την επόμενη βδομάδα, το rooftop για γενέθλια τον άλλο μήνα. Για αυτούς είναι μία μάρκα. Αν κάθε venue έχει χωριστή λίστα, η αλυσίδα συμπεριφέρεται σαν τρεις άγνωστοι που μοιράζονται λογότυπο.
Η κοινοποίηση πελατών ενοποιεί το CRM σε όλα τα venues. Νέος πελάτης που κλείνει στο flagship της Αθήνας είναι ορατός στο venue της Θεσσαλονίκης την επόμενη μέρα. Αλλεργίες, ratings, αγαπημένα τραπέζια, VIP tags — κάθε ομάδα τα βλέπει.
Αυτό χρεώνουν το SevenRooms και το OpenTable GuestCenter. Για αλυσίδες δεν είναι extra. Είναι η διαφορά μεταξύ "είναι η πρώτη σας φορά;" και "καλώς ήρθατε ξανά — κρατήσαμε το συνηθισμένο σας τραπέζι."
Τα venues διατηρούν δική τους διάταξη, προσωπικό και πρόγραμμα. Κοινός είναι μόνο ο πελάτης — έτσι η loyalty δεν παγιδεύεται σε μία διεύθυνση.
Βασικά οφέλη
Ένας πελάτης, ένα αρχείο, κάθε venue
Κράτηση στο venue Α ενημερώνει το ίδιο προφίλ που θα δει ο host στο venue Β αύριο.
VIP αντιμετώπιση παντού
Οι προτιμήσεις και το rating ακολουθούν τον πελάτη — κανένα venue δεν τον βλέπει ως άγνωστο.
Οι αλλεργίες ταξιδεύουν
Οι διατροφικές προειδοποιήσεις περνούν μεταξύ τοποθεσιών — η κουζίνα δεν εκπλήσσεται.
Loyalty στη μάρκα, όχι σε διεύθυνση
Οι επισκέψεις προστίθενται για όλη την αλυσίδα — ο πραγματικός τακτικός είναι ορατός.
Τα venues παραμένουν ανεξάρτητα όπου χρειάζεται
Διάταξη, προσωπικό, λειτουργία μένουν τοπικά. Κοινά είναι μόνο τα δεδομένα πελάτη.
Πώς λειτουργεί
- 01
Ενεργοποιήστε την κοινοποίηση
Ομαδοποιήστε venues υπό μία αλυσίδα στο admin ώστε να διαβάζουν από κοινή βάση.
- 02
Οι κρατήσεις ενημερώνουν το κοινό αρχείο
Κάθε κράτηση, σημείωση ή rating από οποιοδήποτε venue συνδέεται με το ίδιο προφίλ.
- 03
Ο host βλέπει όλο το ιστορικό
Άνοιγμα κράτησης δείχνει προηγούμενες επισκέψεις σε όλα τα venues.
- 04
Tags και προτιμήσεις μεταφέρονται
VIP, αλλεργία, αγαπημένο τραπέζι — κάθε τοποθεσία χρησιμοποιεί τα ίδια flags.
- 05
Αναφορές σε επίπεδο αλυσίδας ή venue
Συνολικά καλύμματα και τακτικοί σε όλη την αλυσίδα, ή εστίαση σε ένα venue.
Κάντε την αλυσίδα σας να μοιάζει με ένα εστιατόριο
Μοιραστείτε δεδομένα πελατών σε όλα τα venues ώστε οι VIP να νιώθουν αναγνωρισμένοι παντού.
Επικοινωνήστε
App Store
Google Play
Web AppΈχετε ερωτήσεις;