Σχόλια Προσωπικού σε Κρατήσεις
Κοινή μνήμη για όλη την ομάδα.
Οι καλύτεροι hosts θυμούνται λεπτομέρειες για κάθε τακτικό. Οι περισσότεροι όχι. Και όταν αλλάζει βάρδια και αναλαμβάνει νέος host, αυτή η μνήμη χάνεται — εκτός αν είναι γραμμένη κάπου που όλοι βλέπουν.
Τα σχόλια προσωπικού επιτρέπουν σε κάθε μέλος της ομάδας να αφήσει σημείωση σε μια κράτηση: 'VIP, αλλεργία σε ξηρούς καρπούς', 'γιορτάζουν επέτειο, λουλούδια έτοιμα', 'τελευταία φορά ήρθαν 40 λεπτά αργά'. Οι σημειώσεις είναι ορατές σε κάθε μέλος — host, manager, σερβιτόρος, ιδιοκτήτης.
Για τακτικούς, οι σημειώσεις χτίζουν ένα profile: αγαπημένο τραπέζι, συνηθισμένο κρασί, ονόματα παιδιών, αν αφήνουν φιλοδώρημα. Για προβληματικές κρατήσεις, σημαίνουν κίνδυνο: no-shows, χρόνιες καθυστερήσεις, περίπλοκες παραγγελίες.
Έτσι τα μικρά εστιατόρια κερδίζουν στο guest experience — όχι με fancy CRM, αλλά με κοινή μνήμη που δεν χάνεται.
Βασικά οφέλη
Τίποτα δεν ξεχνιέται
Αλλεργίες, γενέθλια, αγαπημένο τραπέζι — γραμμένα μία φορά, ορατά σε όλους.
Οι τακτικοί νιώθουν αναγνωρισμένοι
Νέος host ξέρει τις προτιμήσεις χωρίς να ρωτήσει — χτίζει loyalty.
Οι προειδοποιήσεις ταξιδεύουν
Προβληματικοί πελάτες, no-shows, καθυστερήσεις — η ομάδα ξέρει.
Εύκολη παράδοση βάρδιας
Ο βραδινός host διαβάζει τις σημειώσεις και συνεχίζει.
Χωρίς ξεχωριστό CRM
Οι σημειώσεις ζουν με την κράτηση — χωρίς άλλο σύστημα.
Πώς λειτουργεί
- 01
Ανοίξτε κράτηση
Tap σε κράτηση στο floor plan ή στη λίστα.
- 02
Προσθέστε σχόλιο
Πληκτρολογήστε — αλλεργία, προτίμηση, προειδοποίηση.
- 03
Αποθήκευση — όλοι βλέπουν
Live sync στέλνει τη σημείωση σε κάθε συσκευή.
- 04
Διαβάστε πριν το service
Pre-service: scan στα σχόλια και προετοιμασία.
- 05
Χτίστε ιστορικό πελάτη
Οι σημειώσεις συσσωρεύονται ανά πελάτη — μνήμη για τους τακτικούς.
Δώστε στην ομάδα σας κοινή μνήμη
Σημειώσεις σε κάθε κράτηση — όλοι τις βλέπουν άμεσα.
Δείτε το σε δράση
App Store
Google Play
Web AppΈχετε ερωτήσεις;