Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων
Ξέρετε ποιος καλεί πριν απαντήσετε.
Τα τηλέφωνα συνεχίζουν να χτυπούν. Τακτικοί πελάτες καλούν για κράτηση, ακύρωση, αλλαγή αριθμού ατόμων, ερωτήσεις για το παιδικό μενού. Αν οι κλήσεις μένουν μόνο στο μυαλό αυτού που απαντά, η πληροφορία χάνεται μόλις κλείσουν — ποιος κάλεσε, τι ήθελε, αν έκλεισε τραπέζι.
Το ιστορικό κλήσεων καταγράφει κάθε εισερχόμενη κλήση με αριθμό, ώρα και σύνδεση με τον πελάτη αν ο αριθμός υπάρχει στη βάση. Όταν χτυπά το τηλέφωνο, ο host βλέπει το όνομα, προηγούμενες επισκέψεις, προτιμήσεις και σημειώσεις πριν πει "παρακαλώ".
Οι αναπάντητες κλήσεις είναι επίσης ορατές — κανένας τακτικός δεν μένει χωρίς απάντηση. Κάθε κλήση μπορεί να συνδεθεί με μία κράτηση, ώστε η πλήρης εικόνα — κλήση, κράτηση, πελάτης, αποτέλεσμα — να βρίσκεται σε ένα σημείο.
Αντί για post-it και τσαλακωμένους αριθμούς, η ομάδα αποκτά ένα αναζητήσιμο ημερολόγιο που μετατρέπει την τηλεφωνική κίνηση σε πραγματικά δεδομένα CRM.
Βασικά οφέλη
Αναγνωρίστε τους τακτικούς αμέσως
Αν ο αριθμός υπάρχει, ο host βλέπει όνομα, tags και ιστορικό επισκέψεων πριν σηκώσει.
Καμία αναπάντητη κλήση δεν ξεχνιέται
Οι αναπάντητες εμφανίζονται στο ημερολόγιο — το προσωπικό επανακαλεί.
Οι κλήσεις συνδέονται με κρατήσεις
Συνδέστε την κλήση με την κράτηση που προέκυψε — ολόκληρο το ιστορικό σε ένα σημείο.
Αναζητήσιμο τηλεφωνικό ιστορικό
Αναζητήστε έναν αριθμό και δείτε κάθε φορά που κάλεσε, όχι μόνο όταν έκλεισε τραπέζι.
Καλύτερες αλλαγές βάρδιας
Ο host της βραδινής βλέπει ό,τι πάρθηκε στο τηλέφωνο το μεσημέρι.
Πώς λειτουργεί
- 01
Συνδέστε την τηλεφωνική γραμμή
Το Reservation.Tools καταγράφει caller ID από το ενσωματωμένο τηλεφωνικό σύστημα.
- 02
Οι κλήσεις εμφανίζονται στο ημερολόγιο
Κάθε χτύπημα καταγράφεται με ώρα, διάρκεια και κατάσταση (απαντημένη ή αναπάντητη).
- 03
Σύνδεση με τη βάση πελατών
Αν ο αριθμός υπάρχει στο CRM, η κλήση συνδέεται αυτόματα με τον πελάτη.
- 04
Σύνδεση κλήσεων με κρατήσεις
Συνδέστε την κράτηση που προέκυψε με την κλήση.
- 05
Έλεγχος και follow-up
Φιλτράρετε αναπάντητες, επανακαλέστε ή ανοίξτε το προφίλ με ένα κλικ.
Σταματήστε να χάνετε κρατήσεις στο τηλέφωνο
Μετατρέψτε κάθε εισερχόμενη κλήση σε παρακολουθήσιμη αλληλεπίδραση με τον πελάτη.
Ζητήστε demo
App Store
Google Play
Web AppΈχετε ερωτήσεις;