Οδηγίες

Το ωράριο εργασίας (Worktime) ελέγχει πότε το κατάστημά σας δέχεται online κρατήσεις. Το πρόγραμμα που ρυθμίζετε εδώ είναι η μοναδική πηγή αλήθειας για όλα τα online κανάλια: τη φόρμα κρατήσεων στον ιστότοπό σας, τον σύνδεσμο της φόρμας που μοιράζεστε στο Instagram και το Reserve with Google. Οι πελάτες μπορούν να κρατήσουν μόνο εντός των ανοιχτών χρονικών παραθύρων. Κρατήσεις που γίνονται επί τόπου ή μέσω της Διαχείρισης δεν επηρεάζονται.

I. Πού βρίσκεται

Στην εφαρμογή πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → Ωράριο εργασίας. Η οθόνη χωρίζεται σε τρεις καρτέλες:

• Εξαιρέσεις — εφάπαξ κλεισίματα ή ειδικά ωράρια για συγκεκριμένες ημερομηνίες (αργίες, ιδιωτικές εκδηλώσεις).
• Ωράριο εργασίας — το εβδομαδιαίο πρόγραμμα. Προεπιλεγμένη καρτέλα όταν ανοίγει η οθόνη.
• Κανόνες — η βιβλιοθήκη εκπτώσεων, προσφορών, προκαταβολών και χρεώσεων no-show που συνδέετε με slots. Η διαμόρφωση των κανόνων περιγράφεται στον οδηγό της φόρμας κρατήσεων.

II. Διαμόρφωση εβδομαδιαίου προγράμματος

Στην καρτέλα Ωράριο εργασίας βλέπετε και τις επτά ημέρες της εβδομάδας, τη μία κάτω από την άλλη.

Ανά ημέρα:

• Διακόπτης Ανοιχτό / Κλειστό — ενεργοποιήστε τον για να δέχεστε online κρατήσεις εκείνη την ημέρα, απενεργοποιήστε τον για να μπλοκάρετε όλη την ημέρα. Κλειστή ημέρα δεν εμφανίζει slots.
• Χρονικά slots — κάθε slot έχει ώρα έναρξης και λήξης (π.χ. 12:00 – 15:00). Ένα slot είναι ένα συνεχές παράθυρο.
• Πολλαπλά slots — πατήστε το κουμπί συν για να προσθέσετε δεύτερο slot. Χρησιμοποιήστε όταν έχετε ξεχωριστή βάρδια μεσημεριανού και βραδινού με διάλειμμα ανάμεσα. Η φόρμα προσφέρει μόνο τα ανοιχτά παράθυρα.
• Διαγραφή slot — εικονίδιο κάδου δίπλα στο slot. Το τελευταίο slot δεν μπορεί να διαγραφεί (για να σταματήσετε κρατήσεις μιας ημέρας, βάλτε τον διακόπτη σε Κλειστό).
• Κανόνες — το multi-select dropdown δίπλα σε κάθε slot συνδέει έναν ή περισσότερους κανόνες (έκπτωση, προσφορά, προκαταβολή, χρέωση no-show, προϊόν). Οι κανόνες δημιουργούνται στην καρτέλα Κανόνες.
• Αντιγραφή σε όλες τις ημέρες — αφού ρυθμίσετε μία ημέρα, αυτό το κουμπί αντιγράφει τα slots της σε όλες τις άλλες. Εξοικονομεί χρόνο όταν οι καθημερινές έχουν ίδιο ωράριο.

Επικύρωση: τα slots της ίδιας ημέρας δεν επιτρέπεται να επικαλύπτονται. Αν ορίσετε 12:00–15:00 και 14:00–22:00, η φόρμα εμφανίζει το σφάλμα No overlapping time slots και το κουμπί Αποθήκευση παραμένει απενεργοποιημένο μέχρι τη διόρθωση.

Ανάλυση χρόνου: οι ώρες έναρξης και λήξης στρογγυλοποιούνται στο reservation interval του καταστήματος (συνήθως 15 ή 30 λεπτά).

Πατήστε Αποθήκευση. Το κουμπί είναι ανενεργό μέχρι να κάνετε κάποια αλλαγή.

III. Εξαιρέσεις (αργίες, ειδικά ωράρια)

Οι εξαιρέσεις αντικαθιστούν το εβδομαδιαίο πρόγραμμα για συγκεκριμένο διάστημα. Χρησιμοποιήστε τις για:

• Δημόσιες αργίες κατά τις οποίες είστε κλειστά — π.χ. 25 Δεκεμβρίου όλη την ημέρα.
• Κλεισίματα σύντομης ειδοποίησης — εκπαίδευση προσωπικού, ιδιωτικές ενοικιάσεις, ανακαίνιση.
• Εκτεταμένες ώρες — παραμονή Πρωτοχρονιάς με λειτουργία πέρα από την κανονική ώρα κλεισίματος.
• Κλείσιμο ζώνης — η βεράντα λόγω κακοκαιρίας, ενώ ο εσωτερικός χώρος παραμένει ανοιχτός.

1. Ανοίξτε την καρτέλα Εξαιρέσεις. Πατήστε το κουμπί + πάνω δεξιά.

2. Στο popup Εξαιρέσεις / Δημιουργία ορίστε:

• Κατάσταση — επιλέξτε Κλειστό για να μπλοκάρετε κρατήσεις σε εκείνο το διάστημα, ή Ανοιχτό για να επιτρέψετε κρατήσεις εκτός κανονικού ωραρίου. Προεπιλογή είναι το Κλειστό.
• Ημερομηνία και ώρα έναρξης / λήξης — το διάστημα χρησιμοποιεί τη ζώνη ώρας του καταστήματος. Οι ώρες στρογγυλοποιούνται στο reservation interval.
• Επιλογή ζώνης — προαιρετικό. Αφήστε κενό για να εφαρμοστεί η εξαίρεση σε όλο το κατάστημα. Επιλέξτε συγκεκριμένες ζώνες (π.χ. Βεράντα) για να κλείσετε μόνο αυτές.

3. Πατήστε Δημιουργία. Η εξαίρεση εμφανίζεται στη λίστα με χρωματιστό badge κατάστασης και το διάστημα. Την επεξεργάζεστε ή διαγράφετε από τα εικονίδια της καρτέλας.

Συμπεριφορά: σε Κλειστή εξαίρεση, η φόρμα και το Reserve with Google δεν προσφέρουν slots για το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Σε Ανοιχτή εξαίρεση επεκτείνετε τη διαθεσιμότητα πέρα από το εβδομαδιαίο πρόγραμμα. Οι εξαιρέσεις είναι εφάπαξ — δεν υπάρχουν επαναλαμβανόμενες εξαιρέσεις. Για αργία που επαναλαμβάνεται κάθε χρόνο, δημιουργείτε νέα εξαίρεση κάθε χρόνο.

IV. Κανόνες (εκπτώσεις, προσφορές, προκαταβολές)

Η καρτέλα Κανόνες είναι η βιβλιοθήκη όπου ορίζετε εκπτώσεις, προσφορές, προκαταβολές, χρεώσεις no-show και bundle προϊόντων που εμφανίζονται πάνω σε slots. Μόλις δημιουργηθεί ένας κανόνας, τον συνδέετε με slots στην καρτέλα Ωράριο εργασίας (βλ. ενότητα II).

Η πλήρης διαμόρφωση — τύποι κανόνων, ποσοστά, ποσά, deadlines, τιμή ανά ζώνη — καλύπτεται στον οδηγό Πώς να ρυθμίσετε τη φόρμα κρατήσεων στον ιστότοπό σας.

V. Τι βλέπει ο πελάτης

Φόρμα κρατήσεων (ιστότοπος ή κοινόχρηστος σύνδεσμος): ο πελάτης ανοίγει τη φόρμα, επιλέγει ημερομηνία και βλέπει μόνο τα ανοιχτά slots. Slots με έκπτωση εμφανίζουν το ποσοστό. Slots με προσφορά εμφανίζουν το μήνυμα marketing. Slots με προκαταβολή ή χρέωση no-show εμφανίζουν το ποσό που πρέπει να προκαταβληθεί πριν την επιβεβαίωση.

Reserve with Google: το κουμπί «Κράτηση τραπεζιού» στο Google Business Profile χρησιμοποιεί το ίδιο πρόγραμμα. Προσοχή: το Google εμφανίζει τις αλλαγές την επόμενη εργάσιμη ημέρα — μεταξύ αποθήκευσης και ανανέωσης Google, το παλιό πρόγραμμα μπορεί να είναι ακόμη ορατό, αλλά το Google δεν θα δεχτεί κράτηση που δεν είναι πια έγκυρη.

Συμβουλές

• Ρυθμίστε πρώτα την πιο συνηθισμένη καθημερινή, μετά πατήστε Αντιγραφή σε όλες τις ημέρες και διορθώστε τις εξαιρέσεις (πιο σύντομες ώρες Κυριακής, κλειστή Δευτέρα).
• Χωρίζετε μεσημεριανό και βραδινό σε δύο slots όποτε θέλετε διαφορετικούς κανόνες — έκπτωση μεσημεριανού και προκαταβολή βραδινού, για παράδειγμα.
• Εισάγετε τις αργίες της χρονιάς μαζί στην καρτέλα Εξαιρέσεις — σας γλιτώνει από πανικό το πρωί μιας αργίας.
• Για ημέρες κακοκαιρίας όπου μόνο ο εσωτερικός χώρος λειτουργεί, βάλτε Κλειστή εξαίρεση μόνο για τη ζώνη «Βεράντα», αντί να κλείσετε όλο το κατάστημα.