English

Български

Ελληνικά

Αρχική

Τιμές

Χαρακτηριστικά

Οδηγίες

Blog

Επικοινωνία

Reservation.Tools

Το Reservation.Tools είναι λογισμικό που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε εύκολα όλες τις κρατήσεις

Οδηγίες για να ξεκινήσετε και να εξοικειωθείτε με τα προηγμένα χαρακτηριστικά

Reservation.Tools - Οδηγίες

Ξεκινώντας

Υπάρχουν 3 τύποι εφαρμογών που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Η web εφαρμογή, η οποία είναι cross-platform και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε συσκευή, η native εφαρμογή Android και η native εφαρμογή iOS.Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα από οποιονδήποτε browser.&nbsp;1. Η cross-platform Web Εφαρμογή.Οι οδηγίες εγκατάστασης βρίσκονται στο βίντεο αυτού του οδηγού. Γενικά, ανοίγετε την εφαρμογή στο <a href="https://app.reservation.tools">https://app.reservation.tools</a> και χρησιμοποιείτε είτε το κουμπί «Εγκατάσταση web εφαρμογής» είτε το «Προσθήκη στην Αρχική Οθόνη». Σε iOS ή MacOS πρέπει να το κάνετε από τον browser Safari.Σε Android ή Windows από τον browser Chrome. 2. Native εφαρμογή Android - Διαθέσιμη εδώ: <a href=" https://play.google.com/store/apps/details?id=booking.reservation.tools" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Google Play</a> &nbsp;3. Native εφαρμογή iOS - Διαθέσιμη εδώ: App Store

Πώς να εγκαταστήσετε και να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή

Σε αυτό το βίντεο θα μάθετε τα βασικά της διαχείρισης κρατήσεων χρησιμοποιώντας την εφαρμογή

Πώς να διαχειριστείτε κρατήσεις

Αυτό το βίντεο θα σας καθοδηγήσει στη ρύθμιση και διαχείριση του χώρου σας και στη διαδικασία χειρισμού κρατήσεων

Πώς να εργαστείτε με τη διαχείριση

Η ενσωμάτωση Google Reserve (Κράτηση μέσω Google) επιτρέπει στους πελάτες να κάνουν κράτηση τραπεζιού απευθείας από το Google Business Profile του καταστήματός σας και από το Google Maps. Σε αυτόν τον οδηγό θα μάθετε πώς να ενεργοποιήσετε και να ρυθμίσετε την ενσωμάτωση.&nbsp;I. Ρύθμιση στοιχείων επικοινωνίας καταστήματος1. Μεταβείτε στη Διαχείριση → Καταστήματα → Επεξεργασία του καταστήματος.2. Στην ενότητα Επικοινωνία, προσθέστε τα ακόλουθα στοιχεία — πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με αυτά του Google Business Profile:<ul><li>Διεύθυνση — αντιγράψτε την ακριβώς όπως εμφανίζεται στο Google Maps</li><li>Τηλέφωνο</li><li>Email (αν έχετε επαγγελματικό email)</li><li>Ιστοσελίδα</li></ul>3. Αποθηκεύστε το κατάστημα.&nbsp;II. Ενεργοποίηση της ενσωμάτωσης Google Reserve1. Από τη σελίδα Καταστήματα, πατήστε το κουμπί Ενσωματώσεις στο κατάστημά σας — ή από το προηγούμενο βήμα μεταβείτε στην καρτέλα Ενσωματώσεις.2. Βρείτε το Google Reserve και πατήστε Προσθήκη.&nbsp;III. Ρυθμίσεις ενσωμάτωσηςΜετά την προσθήκη, η σελίδα ρυθμίσεων προσφέρει τις ακόλουθες επιλογές:<ul><li>Όνομα καταστήματος (επάνω) — πρέπει υποχρεωτικά να ταιριάζει με το όνομα στο Google Business Profile.</li><li>Έλεγχος διαθεσιμότητας — όταν είναι ενεργοποιημένο, το σύστημα ελέγχει σε πραγματικό χρόνο αν υπάρχουν διαθέσιμα slots πριν επιβεβαιώσει την κράτηση.</li><li>Αυτόματη επιβεβαίωση — επιβεβαιώνει αυτόματα τις κρατήσεις όταν ο έλεγχος διαθεσιμότητας είναι ενεργός. Χωρίς έλεγχο διαθεσιμότητας, οι κρατήσεις φτάνουν ως αιτήματα.</li><li>Φίλτρο αριθμού ατόμων — επιτρέπει την επιλογή αριθμού ατόμων κατά την κράτηση.</li><li>Μέγιστος αριθμός ατόμων — μέγιστος αριθμός ατόμων ανά κράτηση (προεπιλογή: 10).</li><li>Ελάχιστος χρόνος εκ των προτέρων — ελάχιστα λεπτά πριν μπορεί να γίνει κράτηση σε ένα slot (προεπιλογή: 90 λεπτά).</li><li>Μέγιστη προθεσμία κράτησης — πόσες ημέρες μπροστά μπορούν να γίνουν κρατήσεις (προεπιλογή: 60 ημέρες).</li><li>Όροι χρήσης — μπορείτε να προσθέσετε όρους σε διάφορες γλώσσες που θα εμφανίζονται κατά την κράτηση.</li></ul>&nbsp;IV. Επαλήθευση σύνδεσηςΜετά την αποθήκευση, περιμένετε έως 3 εργάσιμες ημέρες για να γίνει η αντιστοίχιση από την Google. Αν το κουμπί "Κράτηση τραπεζιού" δεν εμφανιστεί στην καταχώρησή σας στο Google, ή αν αλλάζετε πάροχο και μετά το κλικ δεν βλέπετε το λογότυπο του Reservation.Tools στο κάτω μέρος ως συνεργάτη, επικοινωνήστε μαζί μας για να ελέγξουμε χειροκίνητα αν η διαδικασία αντιστοίχισης ολοκληρώθηκε επιτυχώς.&nbsp;ℹ️ Σημείωση — Αλλαγές στο πρόγραμμα και συγχρονισμός με GoogleΌταν αλλάξετε ωράριο εργασίας, κλεισίματα ή άλλες ρυθμίσεις διαθεσιμότητας, τα νέα slots αποστέλλονται στην Google κάθε πρωί. Δηλαδή οι αλλαγές εφαρμόζονται την επόμενη ημέρα το πρωί. Αν είναι ενεργοποιημένος ο έλεγχος σε πραγματικό χρόνο, τα κλειστά slots θα εμφανίζονται αλλά δεν θα επιτρέπουν κράτηση. Την επόμενη ημέρα σταματούν να εμφανίζονται.

Πώς να ενεργοποιήσετε την ενσωμάτωση Google Reserve

Η φόρμα του Reservation.Tools είναι το widget κρατήσεων που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας για να κλείσουν τραπέζι. Την ενσωματώνετε στον ιστότοπό σας, τη συνδέετε από το Instagram ή τη χρησιμοποιείτε ως αυτόνομη σελίδα κρατήσεων. Αυτός ο οδηγός καλύπτει την ενεργοποίηση, όλες τις ρυθμίσεις, τις προσφορές και τις προκαταβολές, καθώς και πώς να πάρετε τον δημόσιο σύνδεσμο της φόρμας σας.&nbsp;I. Ενεργοποίηση της ενσωμάτωσης &laquo;Φόρμα κρατήσεων&raquo;1. Ανοίξτε τον πίνακα διαχείρισης &rarr; Καταστήματα &rarr; επιλέξτε το κατάστημά σας &rarr; Ενσωματώσεις.2. Βρείτε τη Φόρμα κρατήσεων και πατήστε Προσθήκη. Η ενσωμάτωση είναι ενεργή.3. Μεταφέρεστε στη σελίδα ρυθμίσεων. Αφήστε την ανοιχτή &mdash; στην επόμενη ενότητα εξηγούμε κάθε πεδίο.&nbsp;II. Ρυθμίσεις της φόρμαςΚάθε επιλογή παρακάτω ελέγχει τι βλέπει ο πελάτης. Αλλάξτε όσα χρειάζεστε, αφήστε τα υπόλοιπα στις προεπιλογές.<ul><li>Δημόσιο όνομα καταστήματος &mdash; το όνομα στην κορυφή της φόρμας. Χρησιμοποιήστε το όνομα με το οποίο σας γνωρίζουν οι πελάτες.</li><li>Γλώσσα &mdash; η προεπιλεγμένη γλώσσα με την οποία ανοίγει η φόρμα. Αν είναι ενεργές άλλες γλώσσες, ο πελάτης μπορεί να αλλάξει.</li><li>Πεδίο σχολίου &mdash; επιτρέπει στον πελάτη να αφήσει σημείωση (αλλεργίες, γενέθλια, πρόσβαση ΑμεΑ). Αφήστε το ενεργό, εκτός αν θέλετε πιο σύντομη φόρμα.</li><li>Αόρατο captcha &mdash; μπλοκάρει τα bots χωρίς να ενοχλεί τους πελάτες. Αφήστε το ενεργό.</li><li>Μηνύματα marketing &mdash; προσθέτει checkbox για συναίνεση σε email/SMS. Ενεργοποιήστε το μόνο αν πραγματικά σκοπεύετε να κάνετε follow-up.</li><li>Σελίδα επιβεβαίωσης &mdash; εμφανίζει οθόνη μετά την κράτηση. Ενεργοποιήστε για να δείξετε οδηγίες πρόσβασης, κανόνες ή προωθητικό μήνυμα.</li><li>Προσαρμοσμένο μήνυμα επιβεβαίωσης &mdash; το κείμενο αυτής της οθόνης. Δέχεται HTML &mdash; μπορείτε να προσθέσετε χάρτη, κουπόνι ή tracking pixel.</li></ul>Κανόνες κρατήσεων (πώς η φόρμα χειρίζεται τις κρατήσεις):<ul><li>Έλεγχος διαθεσιμότητας &mdash; αποτρέπει overbooking με έλεγχο σε πραγματικό χρόνο. Αφήστε το ενεργό.</li><li>Αυτόματη επιβεβαίωση &mdash; δέχεται την κράτηση άμεσα αν υπάρχει διαθέσιμο τραπέζι. Απενεργοποιήστε αν θέλετε κάθε κράτηση να έρχεται πρώτα ως αίτημα.</li><li>Επιλογή αριθμού ατόμων &mdash; επιτρέπει στον πελάτη να επιλέξει άτομα. Αν είναι ανενεργό, κάθε κράτηση είναι για 2.</li><li>Μέγιστος αριθμός ατόμων &mdash; η μεγαλύτερη ομάδα που δέχεται η φόρμα (προεπιλογή 40). Βάλτε το μέγεθος του μεγαλύτερου τραπεζιού σας &mdash; μεγαλύτερες ομάδες να τηλεφωνούν.</li><li>Ελάχιστος χρόνος πριν την κράτηση &mdash; πόσα λεπτά πριν το slot μπορεί να γίνει κράτηση (προεπιλογή 90). Εμποδίζει κρατήσεις για σε 5 λεπτά.</li><li>Μέγιστος ορίζοντας κράτησης &mdash; πόσο μακριά μπροστά μπορεί να κλείσει ο πελάτης (έως 60 ημέρες). Μικρότερο παράθυρο = λιγότερα no-show, μεγαλύτερο = περισσότερες κρατήσεις για ειδικές ημερομηνίες.</li></ul>Προχωρημένα:<ul><li>Προσαρμοσμένο CSS / JavaScript &mdash; για την προσαρμογή της φόρμας στο brand του ιστότοπού σας. Τα περισσότερα καταστήματα δεν το πειράζουν.</li><li>Όροι κράτησης &mdash; οι όροι σας ανά γλώσσα. Ο πελάτης τσεκάρει ένα κουτί πριν την υποβολή.</li><li>Προτιμήσεις &mdash; επιπλέον ερωτήσεις ναι/όχι (διατροφή, περίσταση, θέση). Προσθέστε μόνο όσα πραγματικά παρακολουθείτε στο service.</li></ul>Πατήστε Αποθήκευση.&nbsp;III. Ρύθμιση προσφορών, εκπτώσεων και προκαταβολώνΟι προσφορές, εκπτώσεις, προκαταβολές και χρεώσεις no-show δεν ρυθμίζονται στη φόρμα &mdash; βρίσκονται στην εφαρμογή διαχείρισης ως Κανόνες slot και συνδέονται με συγκεκριμένες ώρες λειτουργίας. Η φόρμα τους εμφανίζει αυτόματα.1. Στην εφαρμογή διαχείρισης: Ρυθμίσεις &rarr; Online κρατήσεις &rarr; Κανόνες.2. Πατήστε Προσθήκη κανόνα και επιλέξτε τύπο:<ul><li>Έκπτωση &mdash; ποσοστό έκπτωσης (1&ndash;99%). Για happy hour, early bird ή αργές καθημερινές. Ο πελάτης βλέπει την έκπτωση στο slot.</li><li>Προσφορά &mdash; μήνυμα marketing χωρίς αλλαγή τιμής. Για live μουσική, νέο μενού ή εποχιακά πιάτα. Εμφανίζεται ως σημείωση στο slot.</li><li>Προκαταβολή &mdash; πληρωμή για να κρατηθεί το τραπέζι. Επιλέγετε σταθερό ποσό ή ανά άτομο, ορίζετε deadline σε λεπτά, και αν χρειαστεί διαφορετικό ποσό ανά ζώνη (βεράντα vs. εσωτερικός χώρος). Απαιτεί συνδεδεμένο Stripe.</li><li>Χρέωση no-show &mdash; ποσό που χρεώνεται αν ο πελάτης δεν εμφανιστεί. Ίδιες ρυθμίσεις με την προκαταβολή. Έχει προτεραιότητα έναντι της προκαταβολής τις τελευταίες 7 ημέρες πριν την κράτηση.</li><li>Προϊόν &mdash; συνδέει μενού γευσιγνωσίας ή σετ με συγκεκριμένα slots.</li></ul>3. Για κάθε κανόνα, ορίστε προαιρετικά ημερομηνίες έναρξης / λήξης για εποχιακή χρήση, επιλέξτε ζώνες και αποθηκεύστε.4. Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις &rarr; Online κρατήσεις &rarr; Ωράριο λειτουργίας. Για κάθε slot ώρας, επιλέγετε από το dropdown ποιοι κανόνες ισχύουν. Ένα βραδινό slot της Παρασκευής μπορεί να έχει ταυτόχρονα προκαταβολή και προσφορά.5. Αποθηκεύστε. Η φόρμα ενημερώνεται στην επόμενη προσπάθεια κράτησης &mdash; ο πελάτης βλέπει την έκπτωση, τη σημείωση προσφοράς ή την απαίτηση προκαταβολής όταν επιλέξει αυτή την ώρα.&nbsp;IV. Σύνδεσμοι φόρμας για Instagram και social mediaΗ φόρμα έχει δύο δημόσια URLs, το καθένα με διαφορετικό ρόλο. Και τα δύο είναι ένα κλικ μακριά από τον πίνακα διαχείρισης.1. Στον πίνακα διαχείρισης: Καταστήματα &rarr; το κατάστημά σας &rarr; Ενσωματώσεις &rarr; Φόρμα κρατήσεων.2. Στην κορυφή της σελίδας ρυθμίσεων υπάρχει το πλαίσιο Form widget με δύο κουμπιά:<ul><li>Form widget setup page &mdash; ανοίγει τη σελίδα demo / builder, όπου δοκιμάζετε τη φόρμα, αλλάζετε χρώματα, χρονικό διάστημα, μέγιστο αριθμό ατόμων και παίρνετε κώδικα ενσωμάτωσης. Το URL έχει μορφή: <code>https://apps.reservation.tools/form/?businessId=XXXXXX&amp;locale=el</code>. Δώστε το στον web developer σας όταν θέλει να ενσωματώσει τη φόρμα στον ιστότοπο. Μπορείτε να το στείλετε και σε πελάτη ως λειτουργικό demo &mdash; είναι πραγματική σελίδα κράτησης.</li><li>Live preview &mdash; ανοίγει την ίδια τη φόρμα, χωρίς επιπλέον στοιχεία, έτοιμη για κράτηση. Το URL έχει μορφή: <code>https://apps.reservation.tools/form/iframe/index.html?businessId=XXXXXX&amp;locale=el</code>. Αυτός είναι ο σύνδεσμος που βάζετε σε Instagram, Google Business Profile, QR codes, υπογραφή email &mdash; οπουδήποτε ο πελάτης θέλει απλώς να κάνει κράτηση.</li></ul>3. Πατήστε ένα από τα κουμπιά, αντιγράψτε το URL από τη γραμμή διευθύνσεων.4. Τοποθετήστε το όπου θα κλικάρουν οι πελάτες: Instagram bio (μέσω Linktree ή στο μοναδικό link), πεδίο &laquo;Κρατήσεις&raquo; στο Google Business Profile, μενού ιστοτόπου, υπογραφή email. Για branded σύντομο link χρησιμοποιήστε URL shortener (Bitly, δικό σας domain).Κανόνας: setup page URL = demo και προσαρμογή, ιδανικό για να δείξετε τη φόρμα σε συνεργάτη ή developer. Live preview URL = production σύνδεσμος, για Instagram και άμεση κράτηση από τον πελάτη.&nbsp;Συμβουλές<ul><li>Αν δουλεύετε με βάρδιες μεσημεριανού και βραδινού, κάντε ξεχωριστά slots στο Ωράριο λειτουργίας για να συνδέσετε διαφορετικούς κανόνες σε κάθε ένα.</li><li>Την πρώτη εβδομάδα αφήστε την Αυτόματη επιβεβαίωση απενεργοποιημένη &mdash; πιάνετε παράξενες κρατήσεις πριν σας κλειδώσουν τραπέζι.</li><li>Μικρός Ελάχιστος χρόνος πριν την κράτηση (15&ndash;30 λεπτά) πιάνει walk-in πελάτες που ψάχνουν από το κινητό. Μεγαλύτερος (2&ndash;4 ώρες) δίνει ανάσα στην κουζίνα.</li><li>Ενεργοποιήστε τα Μηνύματα marketing μόνο αν έχετε έτοιμη ροή CRM. Λίστα opt-in που δεν χρησιμοποιείται είναι χαμένη εμπιστοσύνη.</li></ul>

Πώς να ρυθμίσετε τη φόρμα κρατήσεων στον ιστότοπό σας

Το ωράριο εργασίας (Worktime) ελέγχει πότε το κατάστημά σας δέχεται online κρατήσεις. Το πρόγραμμα που ρυθμίζετε εδώ είναι η μοναδική πηγή αλήθειας για όλα τα online κανάλια: τη φόρμα κρατήσεων στον ιστότοπό σας, τον σύνδεσμο της φόρμας που μοιράζεστε στο Instagram και το Reserve with Google. Οι πελάτες μπορούν να κρατήσουν μόνο εντός των ανοιχτών χρονικών παραθύρων. Κρατήσεις που γίνονται επί τόπου ή μέσω της Διαχείρισης δεν επηρεάζονται.&nbsp;I. Πού βρίσκεταιΣτην εφαρμογή πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις &rarr; Ωράριο εργασίας. Η οθόνη χωρίζεται σε τρεις καρτέλες:<ul><li>Εξαιρέσεις &mdash; εφάπαξ κλεισίματα ή ειδικά ωράρια για συγκεκριμένες ημερομηνίες (αργίες, ιδιωτικές εκδηλώσεις).</li><li>Ωράριο εργασίας &mdash; το εβδομαδιαίο πρόγραμμα. Προεπιλεγμένη καρτέλα όταν ανοίγει η οθόνη.</li><li>Κανόνες &mdash; η βιβλιοθήκη εκπτώσεων, προσφορών, προκαταβολών και χρεώσεων no-show που συνδέετε με slots. Η διαμόρφωση των κανόνων περιγράφεται στον οδηγό της φόρμας κρατήσεων.</li></ul>&nbsp;<figure class="image"><img src="https://static.reservation.tools/website-api/app_worktime_tabs_56980df05c.png" alt="Ωράριο εργασίας: καρτέλες Εξαιρέσεις / Ωράριο εργασίας / Κανόνες"></figure>&nbsp;II. Διαμόρφωση εβδομαδιαίου προγράμματοςΣτην καρτέλα Ωράριο εργασίας βλέπετε και τις επτά ημέρες της εβδομάδας, τη μία κάτω από την άλλη.Ανά ημέρα:<ul><li>Διακόπτης Ανοιχτό / Κλειστό &mdash; ενεργοποιήστε τον για να δέχεστε online κρατήσεις εκείνη την ημέρα, απενεργοποιήστε τον για να μπλοκάρετε όλη την ημέρα. Κλειστή ημέρα δεν εμφανίζει slots.</li><li>Χρονικά slots &mdash; κάθε slot έχει ώρα έναρξης και λήξης (π.χ. 12:00 &ndash; 15:00). Ένα slot είναι ένα συνεχές παράθυρο.</li><li>Πολλαπλά slots &mdash; πατήστε το κουμπί συν για να προσθέσετε δεύτερο slot. Χρησιμοποιήστε όταν έχετε ξεχωριστή βάρδια μεσημεριανού και βραδινού με διάλειμμα ανάμεσα. Η φόρμα προσφέρει μόνο τα ανοιχτά παράθυρα.</li><li>Διαγραφή slot &mdash; εικονίδιο κάδου δίπλα στο slot. Το τελευταίο slot δεν μπορεί να διαγραφεί (για να σταματήσετε κρατήσεις μιας ημέρας, βάλτε τον διακόπτη σε Κλειστό).</li><li>Κανόνες &mdash; το multi-select dropdown δίπλα σε κάθε slot συνδέει έναν ή περισσότερους κανόνες (έκπτωση, προσφορά, προκαταβολή, χρέωση no-show, προϊόν). Οι κανόνες δημιουργούνται στην καρτέλα Κανόνες.</li><li>Αντιγραφή σε όλες τις ημέρες &mdash; αφού ρυθμίσετε μία ημέρα, αυτό το κουμπί αντιγράφει τα slots της σε όλες τις άλλες. Εξοικονομεί χρόνο όταν οι καθημερινές έχουν ίδιο ωράριο.</li></ul>Επικύρωση: τα slots της ίδιας ημέρας δεν επιτρέπεται να επικαλύπτονται. Αν ορίσετε 12:00&ndash;15:00 και 14:00&ndash;22:00, η φόρμα εμφανίζει το σφάλμα No overlapping time slots και το κουμπί Αποθήκευση παραμένει απενεργοποιημένο μέχρι τη διόρθωση.Ανάλυση χρόνου: οι ώρες έναρξης και λήξης στρογγυλοποιούνται στο reservation interval του καταστήματος (συνήθως 15 ή 30 λεπτά).Πατήστε Αποθήκευση. Το κουμπί είναι ανενεργό μέχρι να κάνετε κάποια αλλαγή.&nbsp;<figure class="image"><img src="https://static.reservation.tools/website-api/app_worktime_week_9cf7dec43f.png" alt="Εβδομαδιαίο πρόγραμμα με διακόπτη Ανοιχτό/Κλειστό ανά ημέρα"></figure><figure class="image"><img src="https://static.reservation.tools/website-api/app_worktime_slot_rules_dc321a7039.png" alt="Χρονικό slot με συνδεδεμένους κανόνες"></figure>&nbsp;III. Εξαιρέσεις (αργίες, ειδικά ωράρια)Οι εξαιρέσεις αντικαθιστούν το εβδομαδιαίο πρόγραμμα για συγκεκριμένο διάστημα. Χρησιμοποιήστε τις για:<ul><li>Δημόσιες αργίες κατά τις οποίες είστε κλειστά &mdash; π.χ. 25 Δεκεμβρίου όλη την ημέρα.</li><li>Κλεισίματα σύντομης ειδοποίησης &mdash; εκπαίδευση προσωπικού, ιδιωτικές ενοικιάσεις, ανακαίνιση.</li><li>Εκτεταμένες ώρες &mdash; παραμονή Πρωτοχρονιάς με λειτουργία πέρα από την κανονική ώρα κλεισίματος.</li><li>Κλείσιμο ζώνης &mdash; η βεράντα λόγω κακοκαιρίας, ενώ ο εσωτερικός χώρος παραμένει ανοιχτός.</li></ul>1. Ανοίξτε την καρτέλα Εξαιρέσεις. Πατήστε το κουμπί + πάνω δεξιά.2. Στο popup Εξαιρέσεις / Δημιουργία ορίστε:<ul><li>Κατάσταση &mdash; επιλέξτε Κλειστό για να μπλοκάρετε κρατήσεις σε εκείνο το διάστημα, ή Ανοιχτό για να επιτρέψετε κρατήσεις εκτός κανονικού ωραρίου. Προεπιλογή είναι το Κλειστό.</li><li>Ημερομηνία και ώρα έναρξης / λήξης &mdash; το διάστημα χρησιμοποιεί τη ζώνη ώρας του καταστήματος. Οι ώρες στρογγυλοποιούνται στο reservation interval.</li><li>Επιλογή ζώνης &mdash; προαιρετικό. Αφήστε κενό για να εφαρμοστεί η εξαίρεση σε όλο το κατάστημα. Επιλέξτε συγκεκριμένες ζώνες (π.χ. Βεράντα) για να κλείσετε μόνο αυτές.</li></ul>3. Πατήστε Δημιουργία. Η εξαίρεση εμφανίζεται στη λίστα με χρωματιστό badge κατάστασης και το διάστημα. Την επεξεργάζεστε ή διαγράφετε από τα εικονίδια της καρτέλας.Συμπεριφορά: σε Κλειστή εξαίρεση, η φόρμα και το Reserve with Google δεν προσφέρουν slots για το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Σε Ανοιχτή εξαίρεση επεκτείνετε τη διαθεσιμότητα πέρα από το εβδομαδιαίο πρόγραμμα. Οι εξαιρέσεις είναι εφάπαξ &mdash; δεν υπάρχουν επαναλαμβανόμενες εξαιρέσεις. Για αργία που επαναλαμβάνεται κάθε χρόνο, δημιουργείτε νέα εξαίρεση κάθε χρόνο.&nbsp;<figure class="image"><img src="https://static.reservation.tools/website-api/app_worktime_exceptions_list_95ff9c3352.png" alt="Καρτέλα Εξαιρέσεις με υπάρχουσα εγγραφή"></figure><figure class="image"><img src="https://static.reservation.tools/website-api/app_worktime_exception_popup_7d74d07fe9.png" alt="Popup Δημιουργία εξαίρεσης — κατάσταση, διάστημα, ζώνη"></figure>&nbsp;IV. Κανόνες (εκπτώσεις, προσφορές, προκαταβολές)Η καρτέλα Κανόνες είναι η βιβλιοθήκη όπου ορίζετε εκπτώσεις, προσφορές, προκαταβολές, χρεώσεις no-show και bundle προϊόντων που εμφανίζονται πάνω σε slots. Μόλις δημιουργηθεί ένας κανόνας, τον συνδέετε με slots στην καρτέλα Ωράριο εργασίας (βλ. ενότητα II).Η πλήρης διαμόρφωση &mdash; τύποι κανόνων, ποσοστά, ποσά, deadlines, τιμή ανά ζώνη &mdash; καλύπτεται στον οδηγό Πώς να ρυθμίσετε τη φόρμα κρατήσεων στον ιστότοπό σας.&nbsp;V. Τι βλέπει ο πελάτηςΦόρμα κρατήσεων (ιστότοπος ή κοινόχρηστος σύνδεσμος): ο πελάτης ανοίγει τη φόρμα, επιλέγει ημερομηνία και βλέπει μόνο τα ανοιχτά slots. Slots με έκπτωση εμφανίζουν το ποσοστό. Slots με προσφορά εμφανίζουν το μήνυμα marketing. Slots με προκαταβολή ή χρέωση no-show εμφανίζουν το ποσό που πρέπει να προκαταβληθεί πριν την επιβεβαίωση.<figure class="image"><img src="https://static.reservation.tools/website-api/form_demo_initial_en_763a02faf9.png" alt="Demo φόρμας κρατήσεων — αρχική προβολή"></figure><figure class="image"><img src="https://static.reservation.tools/website-api/form_demo_slots_en_df9ca7a081.png" alt="Demo φόρμας κρατήσεων — διαθέσιμα slots"></figure>Reserve with Google: το κουμπί &laquo;Κράτηση τραπεζιού&raquo; στο Google Business Profile χρησιμοποιεί το ίδιο πρόγραμμα. Προσοχή: το Google εμφανίζει τις αλλαγές την επόμενη εργάσιμη ημέρα &mdash; μεταξύ αποθήκευσης και ανανέωσης Google, το παλιό πρόγραμμα μπορεί να είναι ακόμη ορατό, αλλά το Google δεν θα δεχτεί κράτηση που δεν είναι πια έγκυρη.<figure class="image"><img src="https://static.reservation.tools/website-api/Screenshot_2024_05_21_at_17_25_41_0976b1d204.png" alt="Reserve with Google"></figure>&nbsp;Συμβουλές<ul><li>Ρυθμίστε πρώτα την πιο συνηθισμένη καθημερινή, μετά πατήστε Αντιγραφή σε όλες τις ημέρες και διορθώστε τις εξαιρέσεις (πιο σύντομες ώρες Κυριακής, κλειστή Δευτέρα).</li><li>Χωρίζετε μεσημεριανό και βραδινό σε δύο slots όποτε θέλετε διαφορετικούς κανόνες &mdash; έκπτωση μεσημεριανού και προκαταβολή βραδινού, για παράδειγμα.</li><li>Εισάγετε τις αργίες της χρονιάς μαζί στην καρτέλα Εξαιρέσεις &mdash; σας γλιτώνει από πανικό το πρωί μιας αργίας.</li><li>Για ημέρες κακοκαιρίας όπου μόνο ο εσωτερικός χώρος λειτουργεί, βάλτε Κλειστή εξαίρεση μόνο για τη ζώνη &laquo;Βεράντα&raquo;, αντί να κλείσετε όλο το κατάστημα.</li></ul>

Ωράριο εργασίας

Προηγμένα

Αυτή η λειτουργία επιτρέπει στον λογαριασμό σας Reservation.Tools να λαμβάνει πληροφορίες από ένα επαγγελματικό τηλέφωνο Android που χτυπά τη στιγμή της κλήσης. Στη συνέχεια εμφανίζει αυτές τις πληροφορίες σε οποιαδήποτε συσκευή θέλετε, αφού τις έχει συσχετίσει με έναν υπάρχοντα πελάτη. Αυτό θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε μια κράτηση με ήδη συμπληρωμένο όνομα και αριθμό τηλεφώνου.&nbsp;Η εφαρμογή απαιτεί δικαιώματα καταγραφής του αριθμού τηλεφώνου οποιουδήποτε καλεί, καθώς και δικαιώματα εκτέλεσης στο παρασκήνιο. Αυτά τα δικαιώματα δεν επιτρέπονται στο Google Play, οπότε πρέπει να την εγκαταστήσετε από εδώ. Αυτή η εφαρμογή διαφέρει από την εφαρμογή μας στο Google Play μόνο σε αυτή τη λειτουργία. Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη μόνο για τηλέφωνα Android. &nbsp;Οδηγίες:&nbsp;I. Ενεργοποίηση της ενσωμάτωσης 1. Στην εφαρμογή, από το μενού δεξιά, επιλέξτε Διαχείριση.2. Στη Διαχείριση, από το μενού αριστερά, μεταβείτε στους Χώρους. 3. Κάντε κλικ στο κουμπί Ενσωματώσεις για τον χώρο σας. 4. Αν η ενσωμάτωση «Ποιος Καλεί» δεν είναι ενεργοποιημένη, επιλέξτε το κουμπί Ενεργοποίηση.&nbsp;II. Στο επίσημο τηλέφωνο Android. 1. Κατεβάστε την εφαρμογή από αυτόν τον σύνδεσμο στο επίσημο Android.<a href="https://static.reservation.tools/rt.apk">https://static.reservation.tools/rt.apk</a> Αν δεν ανοίγει αρχικά, πρέπει να τη βρείτε μέσω του Διαχειριστή Αρχείων του τηλεφώνου.&nbsp;2. Κατά το άνοιγμα, θα ζητήσει άδεια εγκατάστασης εφαρμογής εκτός Google Play. Πρέπει να δώσετε άδεια εγκατάστασης από άλλη πηγή στην περίπτωση του Διαχειριστή Αρχείων ή από το Chrome από όπου ανοίγεται.&nbsp;3. Μετά το άνοιγμα της εφαρμογής, συνδεθείτε με οποιονδήποτε χρήστη.&nbsp;4. Από το κύριο μενού της εφαρμογής: πάνω δεξιά, επιλέξτε Γρήγορες Ενέργειες.Από εκεί θα πρέπει να δείτε ένα τικ: «Ακρόαση εισερχόμενων κλήσεων». Παραχωρήστε τα δικαιώματα που ζητά για να αναγνωρίζει τον αριθμό τηλεφώνου που καλεί, καθώς και για εκτέλεση στο παρασκήνιο.&nbsp;Από εδώ και πέρα μπορείτε ακόμα να κλείσετε την εφαρμογή, εκτελείται ήδη στο παρασκήνιο και ακούει για κλήσεις.&nbsp;Αν θέλετε να σταματήσετε την ακρόαση, αφαιρέστε το τικ από το ίδιο μενού. II. Εμφάνιση αναδυόμενου παραθύρου «Ποιος Καλεί» Σε οποιαδήποτε συσκευή, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ένα αναδυόμενο παράθυρο «Ποιος Καλεί» για εύκολη προσθήκη κράτησης.&nbsp;1. Ξανά από το κύριο μενού της εφαρμογής, ενότητα Γρήγορες Ενέργειες, τσεκάρετε: Εμφάνιση αναδυόμενου παραθύρου «Ποιος Καλεί»2. Κάντε μια δοκιμαστική κλήση για να δείτε αν θα εμφανιστεί.

Ενσωμάτωση "Ποιος τηλεφωνεί"

Όλες οι κρατήσεις που λαμβάνετε στο Gmail σας από διάφορες ιστοσελίδες κρατήσεων θα συγχρονιστούν με την εφαρμογή Reservation.Tools χρησιμοποιώντας αυτή την ενσωμάτωση σε πραγματικό χρόνο. 1. Δημιουργήστε έναν δωρεάν λογαριασμό Gmail αν δεν έχετε ήδη. 2. Θα πρέπει να κατευθύνετε τα email λήψης κρατήσεων από τις διάφορες ιστοσελίδες κρατήσεων σε αυτό το email. 3. Από Διαχείριση → Χώροι → κουμπί «Ενσωματώσεις» → Gmail → Επιλέξτε το κουμπί Προσθήκη<img class="image_resized" style="width:67.38%;" src="https://static.reservation.tools/website-api/image_58501f35a9.png"> 2. Επιλέξτε τον λογαριασμό Gmail. Εδώ θα εμφανιστούν όλοι οι λογαριασμοί Google. Πρέπει να επιλέξετε έναν που έχει δημιουργημένο Gmail, ή να πάτε στο Gmail και να δημιουργήσετε ένα εκ των προτέρων.&nbsp; <img class="image_resized" style="width:61.41%;" src="https://static.reservation.tools/website-api/Screenshot_2023_10_04_at_9_52_37_a14a918d48.png"> &nbsp;3. Αυτή τη στιγμή η ενσωμάτωση είναι νέα και δεν έχει επαληθευτεί από το Google. Επιλέξτε το κουμπί Για προχωρημένους και Μετάβαση στο reservation.tools (μη ασφαλές).<img class="image_resized" style="width:93.13%;" src="https://static.reservation.tools/website-api/Screenshot_2023_10_04_at_9_58_39_efb854ca8f.png"> 4. Επιλέξτε «Να επιτρέπεται» για τα δικαιώματα που απαιτεί η ενσωμάτωση. Αν σας ζητηθεί, πρέπει να τσεκάρετε όλα τα ζητούμενα δικαιώματα.<img class="image_resized" style="width:60.82%;" src="https://static.reservation.tools/website-api/image_ac5cbd0aeb.png"> Έτοιμο. Η ενσωμάτωση λειτουργεί πλέον. Μελλοντική διαχείριση: 1. Μπορείτε να δείτε πρόσθετες πηγές κρατήσεων εκτός από την ίδια την κράτηση, καθώς και στα στατιστικά.&nbsp; <img class="image_resized" style="width:46.58%;" src="https://static.reservation.tools/website-api/image_74c38f459f.png"> 2. Από Χώροι/Ενσωματώσεις, μπορείτε επίσης να σταματήσετε την ενσωμάτωση. 3. Στην ίδια την εφαρμογή, δεξιά κάθε κράτησης, θα δείτε ένα εικονίδιο ή επιγραφή της πηγής της κράτησης σε περιπτώσεις που δεν προέρχεται από τηλέφωνο.

Ενσωμάτωση "Κρατήσεις από Gmail"

1. Δημιουργήστε λογαριασμό στο MyPOS<ul><li>Πρέπει να το κάνετε στην ιστοσελίδα τους, καθώς δεν υποστηρίζεται στην εφαρμογή MyPOS.</li><li>Εγγραφείτε χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο συνεργάτη μας: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://merchant.mypos.com/bg/enroll?ref=1007646#/">https://merchant.mypos.com/bg/enroll?ref=1007646#/</a> </li><li>Ακολουθήστε τα βήματα για να εισάγετε το email και τον αριθμό τηλεφώνου σας, μετά από τα οποία θα λάβετε επιβεβαιώσεις στο email και το τηλέφωνό σας.</li><li>Μόλις βρεθείτε στη διαχείριση, θα μπορέσουμε να κάνουμε την ενσωμάτωση, και παράλληλα, θα λαμβάνετε email από το MyPOS με ερωτήσεις σχετικές με την επιχείρησή σας, τις οποίες πρέπει να απαντήσετε για να ενεργοποιηθεί η ενσωμάτωση.</li></ul>2. Δημιουργήστε ένα Κατάστημα και αντιγράψτε τη διαμόρφωση ενσωμάτωσης στο MyPOS<ul><li>Μόλις συνδεθείτε στο MyPOS, μεταβείτε στο μενού Καταστήματα:</li></ul><figure class="image image_resized image-style-align-center" style="width:35.41%;"><img src="https://rt-website-api.s3.eu-west-2.amazonaws.com/image_5b98f5bbca.png"></figure><ul><li>Επιλέξτε Δημιουργία Καταστήματος</li></ul><figure class="image image_resized image-style-align-center" style="width:36.11%;"><img src="https://rt-website-api.s3.eu-west-2.amazonaws.com/image_0c3952ffd6.png"></figure>&nbsp;<ul><li>Επιλέξτε MyPOS Checkout API <img src="https://rt-website-api.s3.eu-west-2.amazonaws.com/image_ecc397ed68.png"></li></ul>&nbsp;<ul><li>Στο επόμενο βήμα, συμπληρώστε όλα τα πεδία. Είναι σημαντικό να εισάγετε τη Διεύθυνση Ιστοσελίδας: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://app.reservation.tools">https://app.reservation.tools</a></li><li>Προσέξτε το νόμισμα στο οποίο θα συναλλάσσεστε - EUR, BGN ή άλλα. Πρέπει να προσθέσετε τέτοιον λογαριασμό στον λογαριασμό σας και να τον επιλέξετε για το κατάστημα. Στη διαχείριση του Reservation.Tools, στην ενότητα εστιατορίων, και στην επεξεργασία του εστιατορίου σας, πρέπει να επιλέξετε το ίδιο νόμισμα.</li><li>Στα Στοιχεία Επικοινωνίας Επιχείρησης, πρέπει να συμπληρώσετε τα δικά σας στοιχεία.</li></ul><figure class="image"><img src="https://static.reservation.tools/website-api/Screenshot_2025_03_19_at_13_46_36_838acf69cc.png"></figure>&nbsp;<ul><li>Μετά την επιβεβαίωση, επιλέξτε την επιλογή δημιουργίας πακέτου διαμόρφωσης.&nbsp; <img class="image_resized" style="width:90.17%;" src="https://rt-website-api.s3.eu-west-2.amazonaws.com/image_8d9f3c383b.png"> &nbsp;</li><li>Στο επόμενο βήμα, αντιγράψτε τον κωδικό διαμόρφωσης: <img src="https://rt-website-api.s3.eu-west-2.amazonaws.com/image_d557240013.png"> &nbsp;</li><li>Επιλέξτε Ολοκλήρωση Ενσωμάτωσης</li></ul>&nbsp;3. Στο Reservation.Tools <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://app.reservation.tools">https://app.reservation.tools</a> , συνδεθείτε στην εφαρμογή, και από το κύριο μενού, μεταβείτε στη Διαχείριση.<ul><li>Από εκεί, επιλέξτε το μενού Εστιατόρια.</li><li>Επιλέξτε το κουμπί Ενσωματώσεις για τον χώρο σας.</li><li>Επιλέξτε Προσθήκη στην Ενσωμάτωση MyPOS, η οποία θα σας ζητήσει να αντιγράψετε τον κωδικό διαμόρφωσης από το προηγούμενο βήμα.</li><li>Επιλέξτε Αποθήκευση.</li></ul>&nbsp;4. Από τις ενσωματώσεις, μπορείτε επίσης να προσθέσετε Πληρωμή με Μετρητά και Πληρωμή με Τράπεζα. Η τραπεζική πληρωμή απαιτεί να εισάγετε στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, τα οποία θα εμφανίσουμε στους χρήστες αν επιλέξουν αυτή την επιλογή. Η πληρωμή με μετρητά σημειώνεται χειροκίνητα από την εφαρμογή κατά την πληρωμή επί τόπου.&nbsp;Η ενσωμάτωση ολοκληρώθηκε. 5. Πληρωμές εντός εφαρμογής- Στη φόρμα προσθήκης κρατήσεων, θα δείτε ένα αναπτυσσόμενο μενού Πληρωμές. &nbsp;<img src="https://static.reservation.tools/website-api/image_cb80652295.png"> - Μπορείτε να προσθέσετε μια πληρωμή σε κάθε κράτηση. <img src="https://static.reservation.tools/website-api/image_a905b3d6c6.png"> Πληκτρολογήστε το ποσό και κάντε κλικ στο κουμπί +. - Οι πληρωμές μπορούν να σημειωθούν ως πληρωμένες με τράπεζα ή μετρητά, και οι online πληρωμές σημειώνονται αυτόματα ως πληρωμένες. <img src="https://static.reservation.tools/website-api/image_3abd7e850c.png"> Θα δείτε επίσης πληροφορίες πληρωμής στη λίστα κρατήσεων: <img src="https://static.reservation.tools/website-api/image_f7290b604a.png"> - Μετά την προσθήκη κράτησης με πληρωμή, ένας σύνδεσμος προς το online προφίλ τους θα αντιγραφεί αυτόματα στο πρόχειρο της συσκευής σας για εύκολη κοινοποίηση. Μια άλλη επιλογή είναι να ξαναμπείτε στην κράτηση και υπάρχει κουμπί αντιγραφής του ίδιου συνδέσμου.<figure class="image image_resized image-style-align-center" style="width:50%;"><img src="https://static.reservation.tools/website-api/image_f7442357bc.png"></figure>6. Στείλτε τον σύνδεσμο στον πελάτη, θα φαίνεται ως εξής: <img src="https://static.reservation.tools/website-api/image_6f98099c2c.png">- Ο πελάτης πρέπει να επιλέξει από τις επιλογές πληρωμής. - Αν επιλέξετε τράπεζα: <img src="https://static.reservation.tools/website-api/image_ec196af6cf.png"> - Αν υπάρχουν πολλαπλοί τρόποι πληρωμής, ο πελάτης θα έχει κουμπί αλλαγής πληρωμής. - Κατά την πληρωμή με κάρτα, θα δείτε: <img src="https://static.reservation.tools/website-api/image_aa3af46ef3.png"> 7. Πληρωμές στη διαχείριση - Στον πίνακα διαχείρισης, υπάρχει ξεχωριστό μενού Πληρωμές όπου μπορείτε να κάνετε αναζητήσεις, καθώς και στην ενότητα κάθε κράτησης όπου μπορείτε να δείτε τις πληρωμές για αυτήν. - Δείγματα για λογιστικές ανάγκες γίνονται στον πάροχο MyPOS.

Ενσωμάτωση online πληρωμών MyPOS

<h2>Τι είναι το Τέλος Ακύρωσης;</h2>Το Τέλος Ακύρωσης (γνωστό και ως Τέλος Μη Εμφάνισης) είναι μια λειτουργία προ-εξουσιοδότησης που σας επιτρέπει να δεσμεύετε ένα ποσό στην κάρτα του πελάτη σας κατά τη δημιουργία κράτησης. Εάν ο πελάτης ακυρώσει πολύ αργά ή δεν εμφανιστεί, το δεσμευμένο ποσό χρεώνεται αυτόματα.<h2>Βήμα 1: Συνδέστε τον λογαριασμό Stripe σας</h2>Πριν ρυθμίσετε τα τέλη ακύρωσης, ο χώρος σας πρέπει να έχει συνδεδεμένο λογαριασμό Stripe. Αυτό γίνεται από τον Πίνακα Διαχείρισης:<ol><li>Ανοίξτε τον Πίνακα Διαχείρισης</li><li>Μεταβείτε στους Χώρους και επιλέξτε τον χώρο σας</li><li>Κάντε κλικ στην καρτέλα «Ενσωματώσεις»</li><li>Βρείτε το Stripe και κάντε κλικ στο «Ρύθμιση»</li><li>Ακολουθήστε τη διαδικασία εγγραφής του Stripe για να συνδέσετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό</li><li>Μόλις συνδεθεί, η ενσωμάτωση Stripe θα εμφανιστεί ως ενεργή</li></ol>Χωρίς συνδεδεμένο λογαριασμό Stripe, οι λειτουργίες τέλους ακύρωσης δεν θα είναι διαθέσιμες.<h2>Βήμα 2: Ενεργοποιήστε την Προ-εξουσιοδότηση και ορίστε την περίοδο χάριτος</h2>Μόλις συνδεθεί το Stripe, ενεργοποιήστε την προ-εξουσιοδότηση από το ίδιο σημείο στον Πίνακα Διαχείρισης:<ol><li>Στον Πίνακα Διαχείρισης, μεταβείτε στο Χώροι → ο χώρος σας → Ενσωματώσεις → Stripe → Ρύθμιση</li><li>Ενεργοποιήστε το πλαίσιο ελέγχου «Ενεργοποίηση Προ-εξουσιοδότησης»</li><li>Ορίστε τον «Χρόνο Ακύρωσης» — αυτή είναι η περίοδος χάριτος σε ώρες, που καθορίζει το παράθυρο δωρεάν ακύρωσης. Για παράδειγμα, αν οριστεί σε 24 ώρες και η κράτηση είναι στις 20:00, ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει δωρεάν μέχρι τις 20:00 της προηγούμενης ημέρας. Αν ο πελάτης ακυρώσει μετά — το δεσμευμένο ποσό θα χρεωθεί</li></ol><h2>Βήμα 3: Δημιουργήστε Κανόνα Τέλους Ακύρωσης</h2>Τα τέλη ακύρωσης ρυθμίζονται ως κανόνες από την εφαρμογή:<ol><li>Ανοίξτε την εφαρμογή και μεταβείτε στο Μενού → Ωράριο εργασίας</li><li>Κάντε κλικ στην καρτέλα «Κανόνες»</li><li>Κάντε κλικ στο «Προσθήκη Κανόνα» και επιλέξτε τύπο «Απαιτούμενο Τέλος Μη Εμφάνισης»</li><li>Ρυθμίστε τον κανόνα:<ul><li>Όνομα — π.χ., «Τέλος Ακύρωσης Σαββατοκύριακου» ή «Τυπικό Τέλος Μη Εμφάνισης»</li><li>Ποσό — το ποσό του τέλους (π.χ., 20,00)</li><li>Λειτουργία — επιλέξτε μεταξύ:<ul><li>Σταθερό — ένα ενιαίο ποσό ανεξαρτήτως μεγέθους παρέας</li><li>Ανά Άτομο — το ποσό πολλαπλασιάζεται με τον αριθμό των επισκεπτών</li></ul></li><li>Προθεσμία — πόσο χρόνο έχει ο πελάτης να αποδεχτεί και να πληρώσει το τέλος, σε λεπτά (π.χ., 1440 = 24 ώρες). Αν ο πελάτης δεν πληρώσει εντός αυτής της προθεσμίας, η κράτηση απορρίπτεται αυτόματα</li><li>Τιμολόγηση ανά Περιοχή (προαιρετικό) — ορίστε διαφορετικά ποσά τελών για διαφορετικές περιοχές εστίασης</li></ul></li><li>Κάντε κλικ στο «Αποθήκευση»</li></ol><h2>Βήμα 4: Αναθέστε τον Κανόνα σε Χρονοθυρίδες Ωραρίου Εργασίας</h2>Μετά τη δημιουργία του κανόνα, αναθέστε τον σε συγκεκριμένες χρονοθυρίδες από την εφαρμογή:<ol><li>Μεταβείτε στο Μενού → Ωράριο εργασίας</li><li>Κάθε χρονοθυρίδα έχει ένα αναπτυσσόμενο μενού που εμφανίζει όλους τους διαθέσιμους κανόνες</li><li>Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού στην επιθυμητή χρονοθυρίδα και επιλέξτε τον κανόνα τέλους ακύρωσης που δημιουργήσατε</li><li>Μπορείτε να αναθέσετε πολλαπλούς κανόνες στην ίδια χρονοθυρίδα</li><li>Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας</li></ol>Σημείωση: Το Τέλος Μη Εμφάνισης ισχύει μόνο για κρατήσεις εντός 7 ημερών από τώρα. Αν υπάρχει επίσης κανόνας Προκαταβολής για την ίδια χρονοθυρίδα, το Τέλος Μη Εμφάνισης έχει προτεραιότητα κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου 7 ημερών.<h2>Βήμα 5: Πώς εφαρμόζεται το Τέλος Ακύρωσης στις Κρατήσεις</h2><h3>Αυτόματη δημιουργία</h3>Όταν μια κράτηση δημιουργείται ως Νέα (Σε αναμονή) και εμπίπτει σε χρονοθυρίδα με ενεργό κανόνα τέλους ακύρωσης, το σύστημα δημιουργεί αυτόματα το τέλος ακύρωσης. Για να λειτουργήσει αυτό, η κράτηση πρέπει:<ul><li>Να έχει κατάσταση Νέα / Σε αναμονή (όχι απευθείας εγκεκριμένη)</li><li>Να έχει ανατεθεί πελάτης (όχι ανώνυμος)</li><li>Να είναι εντός του παραθύρου προ-εξουσιοδότησης 7 ημερών</li></ul>Ο πελάτης λαμβάνει αυτόματα ειδοποίηση μέσω email με σύνδεσμο πληρωμής και την προθεσμία αποδοχής.<h3>Χειροκίνητη προσθήκη</h3>Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί να προσθέσετε το τέλος ακύρωσης χειροκίνητα μέσω του κουμπιού «Προσθήκη Τέλους Ακύρωσης» στην ενότητα πληρωμών κατά την επεξεργασία κράτησης. Αυτό χρειάζεται όταν:<ul><li>Η κράτηση δημιουργήθηκε πριν το παράθυρο 7 ημερών και τώρα έχει εισέλθει σε αυτό</li><li>Η κράτηση δημιουργήθηκε απευθείας ως Εγκεκριμένη/Επιβεβαιωμένη, παρακάμπτοντας την αυτόματη δημιουργία</li></ul><h2>Τι συμβαίνει αυτόματα;</h2><h3>Αν ο πελάτης δεν αποδεχτεί το τέλος</h3>Όταν η προθεσμία λήξει και ο πελάτης δεν έχει ολοκληρώσει την πληρωμή, το σύστημα απορρίπτει αυτόματα την κράτηση. Ο πελάτης λαμβάνει ειδοποίηση ότι η κράτησή του απορρίφθηκε. Δεν απαιτείται χειροκίνητη ενέργεια από τον χώρο.<h3>Περίοδος δωρεάν ακύρωσης</h3>Η ρύθμιση «Χρόνος Ακύρωσης» από το Βήμα 2 καθορίζει μια περίοδο χάριτος κατά τη διάρκεια της οποίας ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει χωρίς χρέωση. Για παράδειγμα, με περίοδο χάριτος 24 ωρών, αν η κράτηση είναι στις 20:00 το Σάββατο, ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει δωρεάν μέχρι τις 20:00 την Παρασκευή. Μετά από αυτό, η ακύρωση θα οδηγήσει σε χρέωση του τέλους.<h3>Σενάρια ακύρωσης και χρέωσης</h3><ul><li>Ο πελάτης εμφανίζεται → η δέσμευση αποδεσμεύεται, καμία χρέωση</li><li>Ο πελάτης ακυρώνει εντός της περιόδου χάριτος → η δέσμευση αποδεσμεύεται, καμία χρέωση</li><li>Ο πελάτης ακυρώνει μετά την περίοδο χάριτος → το δεσμευμένο ποσό χρεώνεται</li><li>Ο πελάτης δεν εμφανίζεται (μη εμφάνιση) → το δεσμευμένο ποσό χρεώνεται αυτόματα</li><li>Ο πελάτης δεν πληρώνει εντός της προθεσμίας → η κράτηση απορρίπτεται αυτόματα</li><li>Η κράτηση απορρίπτεται από τον χώρο → η δέσμευση αποδεσμεύεται, καμία χρέωση</li></ul>

Πώς να χρησιμοποιήσετε το τέλος ακύρωσης (No-Show Fee)

<h2>Τι είναι η Διαχείριση Σερβιτόρων;</h2>Η Διαχείριση Σερβιτόρων σας επιτρέπει να δημιουργείτε λογαριασμούς σερβιτόρων, να ομαδοποιείτε τραπέζια σε τμήματα, να διαχειρίζεστε βάρδιες και να αναθέτετε σερβιτόρους σε τραπέζια — όλα με ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο σε κάθε συνδεδεμένη συσκευή. Λειτουργεί σε συνδυασμό με το <a href="https://ordering.tools" target="_blank">ordering.tools</a>, όπου δημιουργούνται σερβιτόροι και τμήματα, και το Reservation.Tools, όπου οι βάρδιες και οι αναθέσεις τραπεζιών διαχειρίζονται στην οπτική κάτοψη.<h2>Βήμα 1: Συγχρονίστε τον λογαριασμό σας με το ordering.tools</h2>Πριν χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία σερβιτόρων, πρέπει να συγχρονίσετε τον λογαριασμό σας Reservation.Tools με το ordering.tools:<ol><li>Ανοίξτε το <a href="https://ordering.tools" target="_blank">ordering.tools</a> στον browser σας</li><li>Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια του Reservation.Tools (ίδιο email και κωδικός)</li><li>Αυτή η εφάπαξ σύνδεση συγχρονίζει τον λογαριασμό σας και τα δεδομένα χώρου μεταξύ των δύο συστημάτων</li></ol>Χρειάζεται να το κάνετε αυτό μόνο μία φορά. Μετά από αυτό, τα δύο συστήματα παραμένουν συγχρονισμένα αυτόματα.<h2>Βήμα 2: Δημιουργήστε Σερβιτόρους στο ordering.tools</h2>Οι λογαριασμοί σερβιτόρων δημιουργούνται στη διαχείριση του ordering.tools:<ol><li>Στο <a href="https://ordering.tools" target="_blank">ordering.tools</a>, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις → Σερβιτόροι</li><li>Κάντε κλικ στο «Προσθήκη Σερβιτόρου»</li><li>Συμπληρώστε τα στοιχεία του σερβιτόρου:<ul><li>Όνομα χρήστη — το εμφανιζόμενο όνομα (π.χ., «Γιάννης»)</li><li>Email — για τη σύνδεση του σερβιτόρου</li><li>Κωδικός — για τη σύνδεση του σερβιτόρου</li></ul></li><li>Προαιρετικά παραχωρήστε πρόσβαση σε πολλαπλούς χώρους αν ο σερβιτόρος εργάζεται σε πολλές τοποθεσίες</li><li>Αποθηκεύστε τον σερβιτόρο</li></ol>Επαναλάβετε για κάθε σερβιτόρο που θέλετε να προσθέσετε. Αυτοί οι λογαριασμοί σερβιτόρων θα εμφανιστούν αυτόματα στο Reservation.Tools μόλις ενεργοποιηθεί η λειτουργία.<h2>Βήμα 3: Δημιουργήστε Τμήματα στο ordering.tools</h2>Τα τμήματα είναι επαναχρησιμοποιήσιμες, χρωματικά κωδικοποιημένες ζώνες που ομαδοποιούν τραπέζια (π.χ., «Βεράντα», «Μπαρ», «Κεντρική Αίθουσα»):<ol><li>Στο <a href="https://ordering.tools" target="_blank">ordering.tools</a>, μεταβείτε στο Διαχείριση Σερβιτόρων → Τμήματα</li><li>Κάντε κλικ στο «Προσθήκη Τμήματος»</li><li>Ορίστε ένα όνομα και χρώμα για το τμήμα</li><li>Αναθέστε τραπέζια στο τμήμα</li><li>Αποθηκεύστε</li></ol>Σημείωση: Κάθε τραπέζι μπορεί να ανήκει μόνο σε ένα τμήμα τη φορά. Τα τμήματα διευκολύνουν την ανάθεση μιας ολόκληρης ζώνης σε έναν σερβιτόρο με ένα κλικ αντί να επιλέγετε τραπέζια μεμονωμένα.<h2>Βήμα 4: Ενεργοποιήστε τους Σερβιτόρους στο Reservation.Tools</h2>Για να χρησιμοποιήσετε σερβιτόρους στο Reservation.Tools, η λειτουργία πρέπει να ενεργοποιηθεί για τον χώρο σας:<ol><li>Ανοίξτε τον Πίνακα Διαχείρισης</li><li>Μεταβείτε στους Χώρους και κάντε κλικ στην επεξεργασία του χώρου σας</li><li>Ανοίξτε την καρτέλα «Ρυθμίσεις Κρατήσεων»</li><li>Ενεργοποιήστε τη σημαία «Σερβιτόροι»</li><li>Αποθηκεύστε</li></ol>Μόλις ενεργοποιηθεί, η επιλογή «Σερβιτόροι» θα εμφανιστεί στο μενού της εφαρμογής.<h2>Βήμα 5: Ξεκινήστε μια Βάρδια</h2>Οι βάρδιες ορίζουν την ενεργή περίοδο εξυπηρέτησης. Μόνο μία βάρδια μπορεί να είναι ενεργή ανά χώρο τη φορά:<ol><li>Στην εφαρμογή, μεταβείτε στο Μενού → Σερβιτόροι</li><li>Κάντε κλικ στο «Έναρξη νέας βάρδιας»</li><li>Αν μια βάρδια είναι ήδη ανοιχτή, θα σας ζητηθεί επιβεβαίωση — η έναρξη νέας βάρδιας κλείνει αυτόματα την προηγούμενη</li><li>Η βάρδια ξεκινά αμέσως με την τρέχουσα ώρα</li></ol><h2>Βήμα 6: Αναθέστε Σερβιτόρους σε Τραπέζια</h2>Μόλις μια βάρδια είναι ενεργή, μπορείτε να αναθέσετε σερβιτόρους σε τραπέζια απευθείας στην κάτοψη:<ol><li>Από το Μενού → Σερβιτόροι, κάντε κλικ στο «Ανάθεση τραπεζιών»</li><li>Η κάτοψη μπαίνει σε λειτουργία ανάθεσης με δύο επιλογές:<ul><li>Λειτουργία τραπεζιών — αναθέστε μεμονωμένα τραπέζια κάνοντας κλικ πάνω τους</li><li>Λειτουργία τμημάτων — αναθέστε ολόκληρα τμήματα με ένα κλικ</li></ul></li><li>Επιλέξτε ένα chip σερβιτόρου (κάθε σερβιτόρος έχει μοναδικό χρώμα)</li><li>Κάντε κλικ σε τραπέζια ή τμήματα στην κάτοψη για να τα αναθέσετε στον επιλεγμένο σερβιτόρο</li><li>Επαναλάβετε για τους υπόλοιπους σερβιτόρους</li><li>Κάντε κλικ στο «Ανάθεση» για επιβεβαίωση όλων των αλλαγών</li></ol>Όλες οι αναθέσεις ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο σε κάθε συνδεδεμένη συσκευή. Μπορείτε να ξανααναθέσετε τραπέζια κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας ανά πάσα στιγμή μπαίνοντας ξανά σε λειτουργία ανάθεσης.<h2>Πώς λειτουργεί με τις Κρατήσεις</h2>Όταν μια κράτηση τοποθετείται σε τραπέζι που έχει ανατεθειμένο σερβιτόρο, το σύστημα σημειώνει αυτόματα τον σερβιτόρο στην κράτηση. Αυτό σημαίνει:<ul><li>Το όνομα του σερβιτόρου εμφανίζεται στην κράτηση στο αναδυόμενο παράθυρο τραπεζιού και στη φόρμα κράτησης</li><li>Η ανάθεση παραμένει ακόμα και μετά το τέλος της βάρδιας — μένει στο αρχείο της κράτησης</li><li>Αυτό βοηθά στην παρακολούθηση ποιος σερβιτόρος εξυπηρέτησε ποιους επισκέπτες</li></ul><h2>Σύνοψη</h2>Η πλήρης ρύθμιση με τη σειρά:<ol><li>ordering.tools — συνδεθείτε μία φορά για να συγχρονίσετε τον λογαριασμό σας</li><li>ordering.tools — δημιουργήστε λογαριασμούς σερβιτόρων και τμήματα</li><li>Διαχείριση RT — ενεργοποιήστε τη σημαία Σερβιτόροι στον χώρο σας</li><li>Εφαρμογή RT — ξεκινήστε βάρδια και αναθέστε τραπέζια από Μενού → Σερβιτόροι</li></ol>Όλα συγχρονίζονται αυτόματα μεταξύ των δύο συστημάτων σε πραγματικό χρόνο.

Οδηγίες

Σχετικές λειτουργίες